Conserje — Ayuntamiento de Getxo

Parte I: Temario general

1. 1. La Constitución Española. Principios generales. Derechos y deberes fundamentales. (Artículos 10 a 55).
2. 2. El Estatuto de Autonomía del País Vasco: las competencias del País Vasco. (Artículos 10 a 12). Título II: de los poderes del País Vasco (artículos 24 a 39). Ley 10/1982, de 24 de noviembre, básica de normalización del Euskera. 1 a 14.
3. 3. Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases del Régimen Local (Título II). (Artículos 11 a 18). Ley 2/2016, de 7 de abril, de Instituciones Locales de Euskadi. (Título V). Deberes y derechos de las personas vecinas de un municipio. (Artículos 43 a 46).
4. 4. Artículos 1, 2, 3 y 7 del Decreto Legislativo 1/2023, de 16 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley para la Igualdad de Mujeres y Hombres y Vidas Libres de Violencia Machista contra las Mujeres. Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres. (Artículos 1 a 22).
5. 5. Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales garantía de los derechos digitales: principios de la protección de datos (artículos 4 a 10) y derechos de las personas (artículos 11 a 18).
6. 6. Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales. Capítulo III. Derechos y obligaciones (artículo 14 a 29). Capítulo V. Consulta y participación de los trabajadores (Artículo 33 a 40).

Parte II: Temario específico

1. 7. Oficinas Municipales Callejero, Portalero y Servicios Públicos -   - Lizmap Plano callejero municipal de Getxo - Getxo. Trámites y celebración de matrimonios civiles en el Ayuntamiento de Getxo. Getxo - Servicios - Trámites - Detalle
2. 8. Atención a la ciudadanía. Derechos de las personas en sus relaciones con las Administraciones Públicas. Derecho de acceso a archivos y registros públicos La ciudadanía como destinataria de los servicios y prestaciones públicas. La información y atención al público. Atención ante quejas y reclamaciones. Personas con discapacidad. La comunicación en la Administración. Uso correcto del lenguaje administrativo. Comunicación escrita. Lenguaje administrativo no sexista. Contenido y presentación de documentos escritos: correspondencia, comunicaciones, autorizaciones, notificaciones, instancias, certificaciones, compulsas, etc. Comunicación oral. Comunicación y atención en persona y por teléfono: avisos, información, peticiones, acompañamiento, desvío de llamadas, etc. Criterios generales. La comunicación no verbal. (Temario de la Agrupación Profesional de Personal de Apoyo del Gobierno Vasco (conserje, ordenanza, subalterno,...) IVAP.)
3. 9. Vigilancia, control y labores de apoyo. Control de acceso, identificación, recepción, información y atención a las personas que solicitan acceder a las dependencias administrativas .Apoyo a actividades de reunión y de comunicación: preparación de salas y dependencias, de mobiliario (mesas de reunión, mesas presidenciales, sillas, etc.) y de medios materiales (pizarras, papelógrafos, rotuladores). Puesta en funcionamiento de medios audiovisuales: proyectores, sistemas de audio (altavoces y micrófonos), etc. Trabajos auxiliares de oficina: Fotocopiado, uso de escáner, encuadernación, máquinas destructoras, etiquetado, plastificado, guillotinado, grapado, taladro. Correspondencia y paquetería Correspondencia y Paquetería. Certificados. Acuses de Recibo. Telegramas. Reembolsos. Giros telegráficos. Notificaciones, o cualquier otro envío oficial. Características, definición del producto / servicio y correcta cumplimentación. (Temario de la Agrupación Profesional de Personal de Apoyo del Gobierno Vasco (conserje, ordenanza, subalterno,...) IVAP.)
4. 10. Almacenamiento, control de existencias y movimiento de materiales. Almacenamiento de materiales: estanterías, colgadores, espacios, etc. Almacenamiento de materiales peligrosos. Control de existencias de material: registros, fichas, albaranes, etc. Movimientos de material y equipos: maquinaria a utilizar y otros útiles. Manejo y transporte de materiales combustibles e inflamables. Retirada y reciclaje de residuos: correcta clasificación, recogida y retirada selectivas de residuos. Mantenimiento y reparación de equipos e instalaciones. Nociones básicas de cerrajería, fontanería, saneamiento, electricidad, carpintería, albañilería, calefacción y aire acondicionado. Herramientas y útiles para mantenimiento y pequeñas reparaciones y/o sustituciones. Criterios de mantenimiento y revisión de elementos de seguridad: extintores, puertas cortafuegos. (Temario de la Agrupación Profesional de Personal de Apoyo del Gobierno Vasco (conserje, ordenanza, subalterno,...) IVAP).