Técnico/a de Mantenimiento Microinformático/Soporte informático — Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes

BLOQUE I – MATERIAS COMUNES

1. 1. La Constitución Española. Estructura y contenido esencial. Título preliminar. El Título Primero de la Constitución. Los derechos y deberes fundamentales en la Constitución Española. Protección y suspensión de los derechos fundamentales.
2. 2. Ley 7/1985, Ley de Bases de Régimen Local: El municipio, concepto, elementos: población y territorio. La Organización de los municipios de Gran Población. Las competencias municipales.
3. 3. Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Fases del procedimiento: Iniciación, ordenación, instrucción y terminación. Los interesados en el procedimiento. Términos y plazos.
4. 4. El acto administrativo. Concepto. Elementos. Clases. Requisitos: La motivación y la forma. La eficacia de los actos administrativos. Condiciones. La notificación: contenido, plazo y práctica. La notificación infructuosa. La publicación. Los recursos administrativos.
5. 5. Los contratos del sector público: las directivas europeas en materia de contratación pública. Objeto y ámbito de aplicación de la Ley de Contratos del Sector Público. Tipos de contratos del sector público. Contratos sujetos a regulación armonizada.
6. 6. La transparencia de la actividad pública. Publicidad activa. El derecho de acceso a la información pública. La protección de datos personales. Régimen Jurídico.
7. 7. El personal al servicio de la Administraciones Locales: clasificación y organización. Requisitos para el acceso a la función pública, causas de la pérdida de la condición de funcionario. Sistemas de acceso a la función pública. Provisión de puestos de trabajo. Derechos y deberes del personal funcionario de las Administraciones Locales. Régimen de incompatibilidades.
8. 8. Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres: Título I: El principio de igualdad y la tutela contra la discriminación. Título V: El principio de igualdad en el empleo público.

BLOQUE II - ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

1. 9. Conceptos básicos de la factura electrónica.
2. 10. Firma electrónica: criptografía clave simétrica y asimétrica, certificados digitales certificación electrónica, entidades de certificación. Normativa en vigor. Plataforma @Firma y certificados de empleado público.
3. 11. Portafirmas Red Sara. Aplicación Autofirm@ de la AGE. Plataforma Valide de la AGE.
4. 12. Ley 39/2015: Notificaciones Electrónicas.
5. 13. Ley 39/2015: Registro Electrónico.
6. 14. Ley 40/2015: Funcionamiento electrónico del sector público.
7. 15. El DNI electrónico. Usos. descripción física y funcional. Tipos de dispositivos, estándares seguridad.
8. 16. El sistema y la regulación de las quejas, sugerencias y reclamaciones en el ayuntamiento de San Sebastián de los reyes.

BLOQUE III- TECNOLOGÍA BÁSICA

1. 17. Informática básica. Conceptos de datos e información. Concepto de sistema de información. Características y funciones. Estructura general computador. Arquitectura de ordenadores Von Neumann. Elementos básicos. Funciones.
2. 18. Memoria, tipos y jerarquía.
3. 19. Periféricos. Conectividad. Elementos de impresión. Elementos de almacenamiento. Elementos de visualización y digitalización.
4. 20. Sistemas operativos. Características y elementos constitutivos. Sistemas Windows, Sistemas Unix y Linux.
5. 21. Internet. Estructura y funcionamiento. Organización. Modos de acceso. Aplicaciones (navegadores). Protocolos. Servicios Internet (correo electrónico, servicios web, ftp, telnet), configuración y estándares utilizados.
6. 22. Sistema operativo Android y configuración de aplicaciones, certificados digitales, acceso a correo electrónico, navegación.
7. 23. Telefonía móvil: portabilidades, mantenimiento y configuración básica terminales.
8. 24. Sistema Nombre Dominios: Componentes, partes de un dominio, jerarquía DNS.
9. 25. Redes locales. Técnicas y soportes de transmisión. Topologías y arquitecturas. Normalizaciones y estándares. Red de telecomunicaciones de próxima generación.
10. 26. Redes Locales. Seguridad en la red. IPSec. Protocolos de seguridad. Funcionamiento de redes privadas virtuales VPN.
11. 27. Conceptos de seguridad de los sistemas de información. Seguridad física. Seguridad lógica. Amenazas y vulnerabilidades. Seguridad y protección en redes de comunicaciones. Sistemas de cortafuegos. Antivirus, configuración antivirus en red.

BLOQUE IV- SOPORTE MICROINFORMÁTICO

1. 28. Permisos NTFS en Windows.
2. 29. Entorno Microsoft 365. Descripción, funciones principales.
3. 30. ITIL v4: Operación del Servicio. Gestión de Eventos.
4. 31. Gestión de Incidencias y Peticiones según manual buenas prácticas itSMF.
5. 32. Aplicación software libre gestión incidencias: Administración General.
6. 33. Sistemas Operativo Windows 11: administración usuarios mediante Consola Directorio Activo, perfiles fijos y móviles, mapeo unidades.
7. 34. Mantenimiento de sistemas de información.
8. 35. Configuración y mantenimiento de telefonía IP: centralitas IP, teléfonos IP, conectividad.
9. 36. Virtualización de clientes ligeros. Despliegue, gestión y mantenimiento.
10. 37. Asistencia Remota. Tipos de software, seguridad.
11. 38. PowerShell: comunicación remota, administración de sistemas.
12. 39. Experiencia de usuario: experiencia del cliente, Service Desk.
13. 40. Microsoft Excel: fórmulas y funciones, tablas, tablas dinámicas, compartir, tipos de datos vinculados.