Técnico/a Medio Informático — Ayuntamiento de Torrevieja

PARTE GENERAL

1. 1. La Constitución Española de 1978. Estructura y contenido esencial. Los derechos y deberes fundamentales. La reforma constitucional.
2. 2. El Estatuto de Autonomía de la comunidad Valenciana. Derechos de los valencianos.
3. 3. El municipio. Concepto. El municipio como entidad básica de la organización territorial del Estado, como entidad representativa de los intereses locales y como organización prestadora de los servicios públicos. Competencias. La población. Municipio de gran población. El territorio municipal. La organización municipal: principios fundamentales.
4. 4. Procedimiento Administrativo Común. Estructura y contenido. El procedimiento administrativo: fases. Especial referencia a la gestión electrónica de los procedimientos. Revisión de los actos en vía administrativa.
5. 5. Régimen Jurídico del Sector Público. Disposiciones generales, principios de actuación y funcionamiento del sector público.
6. 6. Objeto, presupuesto base de licitación, valor estimado, precio del contrato y su revisión. Garantías exigibles en la contratación del sector público. Preparación de los contratos de las Administraciones Públicas: expediente de contratación, pliegos de cláusulas administrativas particulares y de prescripciones técnicas. Clases de contratos administrativos: Contrato de obras, contrato de concesión de obras y de servicios. Contrato de suministros. Contratos de servicios.
7. 7. Personal al servicio de la Administración Local. La función pública local. Clases de funcionarios. Derechos y deberes de los funcionarios locales. El régimen disciplinario. El régimen de responsabilidad civil, penal y patrimonial. El régimen de incompatibilidades.
8. 8. Presupuesto de las Entidades Locales. Elaboración, aprobación y ejecución presupuestaria. Control y fiscalización.
9. 9. La actividad subvencional de las Administraciones Públicas: tipos de subvenciones. Procedimiento de concesión y gestión de las subvenciones.
10. 10. Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de Transparencia, acceso a la información pública y de Buen Gobierno.
11. 11. Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Derechos de las personas. Responsable y encargado del tratamiento. Autoridades. Procedimiento en caso de posible vulneración de la normativa de protección de datos.
12. 12. Nociones Generales sobre prevención de riesgos laborales en las Administraciones Públicas. Normativa de aplicación.

Bloque 1. Gobierno, planificación y transformación digital

1. 1. Arquitecturas de sistemas de información: arquitecturas basadas en microservicios, contenedores, sistemas hiperconvergentes y arquitecturas definidas por software SDDC (Software Defined Data Center).
2. 2. Sistemas operativos: administración avanzada de entornos Linux y Windows Server.
3. 3. Fundamentos de la virtualización. Virtualización de servidores, almacenamiento y red. Hipervisores tipo 1 y tipo 2. Gestión de infraestructuras virtuales con VMware vSphere y soluciones equivalentes. Alta disponibilidad, vMotion, snapshots y gestión de recursos. Virtualización en entornos híbridos y su relación con contenedores.
4. 4. Fundamentos de las copias de seguridad. Tipologías de backup (completo, incremental, diferencial), políticas de retención, RPO y RTO. Tecnologías de deduplicación, replicación y recuperación ante desastres. Soluciones de backup empresarial: Veeam Backup & Replication y herramientas equivalentes. Copias en entornos virtualizados, físicos y cloud.
5. 5. Alta disponibilidad, clústeres, balanceo de carga y continuidad operativa.
6. 6. Nubes públicas, privadas e híbridas. Computación en la nube híbrida y multicloud: Azure, AWS, VMware Cloud. Modelos IaaS, PaaS, SaaS.
7. 7. Servicios de infraestructura TIC: DNS, DHCP, LDAP, Active Directory, Microsoft 365, Azure AD, Single Sign-On, MFA.
8. 8. Automatización y DevOps: CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, Azure DevOps), Infrastructure as Code (Ansible, Terraform, CloudFormation).
9. 9. Administración de sistemas, monitorización y observabilidad TIC: supervisión de servicios, servidores y contenedores mediante herramientas como Nagios, Zabbix, Prometheus, Grafana y Elastic Stack.
10. 10. Diseño y gestión de Centros de Proceso de Datos (CPD). Estándares de disponibilidad (Tier), seguridad física, climatización, energía y redundancia.
11. 11. Arquitectura de computadores y servidores. Componentes hardware. Equipamiento de usuario: PC, estaciones de trabajo y thin clients.

Bloque 2. Redes y telecomunicaciones

1. 12. Fundamentos de redes: modelo OSI, TCP/IP, direccionamiento IPv4/IPv6.
2. 13. LAN, WAN y topologías: VLAN, NAC (Network Access Control), segmentación.
3. 14. Redes seguras y Zero Trust Networking.
4. 15. Redes definidas por software (SDN), SD-WAN y NetDevOps.
5. 16. Protocolos de enrutamiento -OSPF, BGP- y mecanismos de redundancia, HSRP y VRRP.
6. 17. Infraestructuras de cableado estructurado, CPD y redes ópticas pasivas (PON).
7. 18. Tecnologías inalámbricas: Wi-Fi 6/6E yWi-Fi 7; Bluetooth; 4G/5G.
8. 19. Monitorización avanzada de redes: análisis de rendimiento, tráfico, latencia y alertas proactivas mediante herramientas como Prometheus, Grafana, Zabbix y flujos de red (NetFlow, sFlow).
9. 20. Calidad de servicio en redes IP (QoS). Clasificación, marcado, gestión de colas y priorización de tráfico en redes corporativas.

Bloque 3. Seguridad de la información

1. 21. Normativa: Esquema Nacional de Seguridad (ENS), normas ISO 27001 e ISO 22301, guías CCN-STIC.
2. 22. Política de seguridad del Ayuntamiento de Torrevieja, planes de seguridad TIC y gestión de incidentes.
3. 23. Criptografía aplicada: firma electrónica, certificados digitales, PKI, cifrado en tránsito y reposo.
4. 24. Gestión de identidades y accesos (IAM) con autenticación multifactor (MFA) e inicio de sesión único (Single Sign-On, SSO).
5. 25. Gestión de vulnerabilidades y pruebas de penetración (Pentesting): Nessus, Metasploit, OpenVAS.
6. 26. Seguridad en entornos cloud y contenedores: Trivy, Falco, Azure Security Center.
7. 27. DevSecOps: integración de seguridad en el ciclo de desarrollo.
8. 28. Planes de continuidad de negocio (BCP) y recuperación ante desastres (DRP) automatizados.
9. 29. Seguridad perimetral y protección de redes. Firewalls de nueva generación, proxies, redes DMZ, IDS/IPS y control de acceso a la red.
10. 30. Bastionado de sistemas y gestión de parches. Actualizaciones de seguridad, hardening de sistemas y aplicaciones.
11. 31. Gestión y respuesta ante incidentes de seguridad. Equipos de respuesta (CSIRT), auditoría de seguridad y gestión de incidentes.
12. 32. Análisis forense digital. Adquisición de evidencias, cadena de custodia y herramientas forenses.

Bloque 4. Administración electrónica y transformación digital

1. 33. Leyes 39/2015 y 40/2015. Aplicación práctica a la administración electrónica.
2. 34. Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI), gestión documental electrónica, sede electrónica, registro electrónico.
3. 35. Firma electrónica, sello electrónico, sede electrónica y registro electrónico.
4. 36. Plataformas y servicios comunes de la Administración (Cl@ve, @firma, Notific@).
5. 37. Accesibilidad web: normativa WCAG 2.2, usabilidad y cumplimiento en portales web municipales.
6. 38. Gobierno del dato, interoperabilidad, datos abiertos, analítica avanzada, cuadros de mando y visualización de datos.
7. 39. Inteligencia artificial y aprendizaje automático aplicados a los servicios municipales. Utilidad en optimización y automatización de procesos y en la toma de decisiones. Riesgos y protección de datos no públicos (oficiales y personales).
8. 40. Automatización robótica de procesos (RPA) en entornos administrativos. Aplicación a la automatización de procedimientos administrativos repetitivos.
9. 41. La Red SARA. Arquitectura, servicios ofrecidos y modelos de conexión para las administraciones públicas.
10. 42. Interoperabilidad entre Administraciones Públicas. Plataforma de Intermediación de Datos y Sistema de Interconexión de Registros (SIR).
11. 43. Documento, expediente y archivo electrónico. Política de gestión documental, metadatos eEMGDE y sistema INSIDE.
12. 44. Factura electrónica en el sector público. Formato Facturae y Puntos Generales de Entrada de Facturas Electrónicas.

Bloque 5. Gestión y planificación de servicios TIC

1. 45. Marcos de gestión ITIL 4, COBIT, e-CF y de gestión ágil (Scrum, Kanban). Herramientas de soporte (Jira, Azure DevOps).
2. 46. Gestión de la calidad TIC: KPI, SLA, OKR y automatización del reporting (SonarQube, pipelines CI).
3. 47. Soporte técnico, mantenimiento e inventario del parque informático municipal. Gestión de incidencias, mantenimiento preventivo y correctivo, inventario de activos TIC y herramientas de gestión (GLPI).
4. 48. Contratación pública de servicios y proyectos TIC. Expediente de contratación tecnológica, pliegos técnicos, licencias de software y gestión de proveedores.