Auxiliar administrativo de la división de vivienda — Reus Desenvolupament Econòmic, SA

ANNEX 1. Temari

1. 1. REDESSA: organització i activitat. Reus Desenvolupament Econòmic, S.A. (REDESSA): naturalesa, origen i finalitat. Principals àmbits d’activitat. Promoció econòmica, sectors estratègics, innovació i talent. Centres d’empreses, implantació empresarial i Tecnoparc. Fires, congressos i convencions. Habitatge. Principis de bon govern, ètica, transparència i responsabilitat social.
2. 2. REDESSA: serveis, centres i equipaments. Serveis adreçats a empreses, persones emprenedores, start-ups i spin-offs. Centres i espais empresarials gestionats per REDESSA. REDESSA Tecno, REDESSA Viver, REDESSA Cepid, REDESSA Innovació i REDESSA Naus. Parc Tecnològic i d'Innovació Tecnoparc. Incubadora REDESSA, Oficina d'Innovació i altres iniciatives vinculades a la innovació i el desenvolupament empresarial.
3. 3. Procediment administratiu bàsic. Persones interessades. Drets de les persones. Registres. Terminis. Notificacions i comunicacions. Documents administratius. Esmena i requeriments. Arxiu d'expedients.
4. 4. Transparència, protecció de dades i confidencialitat. Principis de transparència i bon govern. Principis de protecció de dades. Deure de confidencialitat. Tractament segur de documents, correus electrònics i bases de dades.
5. 5. Atenció ciutadana i comunicació professional. Atenció presencial, telefònica i electrònica. Comunicació clara i accessible. Gestió de consultes, incidències, queixes i situacions de dificultat. Tracte respectuós a les persones usuàries.
6. 6. Gestió administrativa de subvencions. Fases bàsiques de la tramitació: sol·licitud, documentació, revisió, requeriment, esmena, seguiment, resolució, justificació i arxiu. Principis generals de control documental.
7. 7. REDESSA Habitatge i habitatge protegit. Activitat de REDESSA en matèria d'habitatge. Habitatge de protecció oficial i habitatge assequible. Promocions d'habitatge gestionades per REDESSA. Registre de Sol·licitants d'Habitatge amb Protecció Oficial. Ajuts vinculats a l'habitatge i al pagament del lloguer. Atenció a les persones usuàries. Tramitació i seguiment administratiu.
8. 8. Gestió documental i expedients. Classificació, ordenació, traçabilitat, custòdia, digitalització i conservació de documents. Qualitat de lesdades. Elaboració de llistats i quadres de seguiment.
9. 9. Ofimàtica i eines digitals. Processador de textos: edició, formats, taules i documents PDF. Full de càlcul: fórmules bàsiques, filtres, ordenació, validació i tractament de dades. Correu electrònic i calendari. Gestió de fitxers, carpetes i versions. Tramitació electrònica bàsica.
10. 10. Prevenció de riscos laborals i igualtat. Principis bàsics de prevenció de riscos laborals en llocs administratius. Igualtat de tracte i no discriminació. Conductes professionals respectuoses i entorn de treball segur.