Auxiliar de Régimen Interior — Diputación Provincial de Valladolid

BLOQUE I. MATERIAS COMUNES

1. 1. La Constitución Española de 1.978. Principios generales. Antecedentes, estructura y contenido. Derechos y deberes fundamentales de los españoles.
2. 2. La Organización Territorial del Estado. La Provincia. Organización y competencias provinciales.
3. 3. El Procedimiento Administrativo: Concepto. Fases. Iniciación, ordenación, instrucción y terminación.
4. 4. El Personal al Servicio de la Administración Local. Concepto y Clases. Derechos y deberes.
5. 5. Aspectos generales de la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres. Aspectos generales de la Ley 4/2023, de 28 de febrero, para la igualdad real y efectiva de las personas trans y para la garantía de los derechos de las personas LGTBI.

BLOQUE II. MATERIAS ESPECÍFICAS

1. 6. Estructura y organización de la Diputación de Valladolid.
2. 7. La imagen corporativa de la Diputación de Valladolid. El Gabinete de Presidencia. El Servicio de Prevención y Régimen Interno.
3. 8. La provincia de Valladolid. Principales aspectos de su historia, geografía, cultura y festejos.
4. 9. El municipio de Valladolid. Principales edificios públicos y monumentos, calles, plazas y medios de comunicación.
5. 10. El ciudadano ante la Administración. Derechos del ciudadano. El funcionario al servicio del público.
6. 11. Las normas de relación con los ciudadanos. La atención al público: Normas para la atención personalizada.
7. 12. La atención al usuario. Servicios de información administrativa y de asistencia al ciudadano en la Diputación de Valladolid. La atención telefónica.
8. 13. Protocolo. Honores y distinciones en las Corporaciones Locales.
9. 14. Actos públicos: recepciones, visitas, sesiones plenarias. Colocación del público asistente. Recibimiento y acogida de autoridades. Recepción de invitados.
10. 15. Banderas: Clases. Colocación de Banderas. La bandera como elemento de decoración.
11. 16. Las presentaciones. Recibimiento de Autoridades. Tratamientos a las personas. Recepción y control de accesos a los edificios y a los vehículos.
12. 17. La importancia del protocolo en la sociedad moderna. El protocolo oficial español. Protocolo administrativo: uso correcto del lenguaje.
13. 18. Normas de protocolo y cortesía en la organización de banquetes, mesa -bufete, «Vino de honor», almuerzos y desayunos de trabajo.
14. 19. La comunicación. Técnicas de comunicación.
15. 20. Componentes personales en la comunicación: la comunicación verbal y no verbal. Escucha activa. Barreras y dificultades comunicativas. La «sonrisa telefónica».
16. 21. Reprografía de documentos. Tipos de aparatos. Utilidad. Identificación de anomalías.
17. 22. Los servicios postales y de mensajería. Organización y registro de documentación y paquetería.
18. 23. Normativa legal de seguridad y confidencialidad en la manipulación de la documentación y paquetería.
19. 24. Situaciones atípicas y su resolución: problemas de accesibilidad, malfuncionamiento de equipos, retrasos, dietas especiales, etc.
20. 25. Prevención de riesgos laborales. Normativa. Derechos y deberes.