Escala general d'administrador/a (Promoció Interna) — Parlament de Catalunya

Annex 3. Temari competencial

1. 1. Gestió i tractament de la informació. Fonts d'informació: tipus, fiabilitat i credibilitat. Cerca, obtenció, contrast, anàlisi i tractament de la informació i la documentació. Organització, classificació i emmagatzematge de la informació i la documentació. Protecció de dades, confidencialitat, ètica, responsabilitat i compliment normatiu. Ús responsable de les eines digitals i de la intel·ligència artificial.
2. 2. Anàlisi i resolució de problemes. Identificació i definició de problemes. Anàlisi de la informació. Identificació de les causes. Valoració d'alternatives. Tècniques i estratègies de resolució de problemes. Seguiment i avaluació dels resultats.
3. 3. Planificació i organització del treball i el temps. Criteris de priorització: importància i urgència. Organització de les tasques i del temps. Sistemes i eines de planificació i seguiment. La replanificació. Eficàcia, eficiència i compliment dels objectius.
4. 4. Comunicació efectiva. La comunicació oral, escrita i no verbal. L'escolta activa, l'assertivitat i l'empatia. Adequació del missatge, del llenguatge i del canal de comunicació. Comunicació en situacions complexes. Claredat, precisió i qualitat en la comunicació.
5. 5. Qualitat i orientació a resultats. Concepte de qualitat. Eficàcia, eficiència, rigor i orientació a resultats. Compliment dels objectius, dels terminis, dels procediments establerts i de la normativa aplicable. Seguiment i avaluació dels resultats. L'orientació a la millora contínua dels processos i del servei.
6. 6. Treball en equip. Concepte i característiques dels equips de treball. Diferència entre grup i equip. El treball en xarxa. Les cinc c del treball en equip: complementarietat, coordinació, comunicació, confiança i compromís. Els rols dins l'equip. Tècniques i eines per al treball en equip i en xarxa.
7. 7. Orientació a l'usuari i a la ciutadania. Les necessitats i expectatives dels usuaris interns i externs. L'anticipació. Professionalitat, correcció i atenció integral en la prestació del servei. Gestió de consultes, incidències i reclamacions. La satisfacció de les persones usuàries i la millora del servei.
8. 8. Compromís amb l'organització i l'Administració pública. La vocació de servei. Professionalitat i imparcialitat. Integritat i ètica. Subjecció als principis inherents al servei públic i als valors relacionats amb l'actuació dels servidors públics. Contribució a la millora de l'organització.

Annex 2. Temari del torn de promoció interna

1. 1. L'organització del Parlament: els grups parlamentaris: requisits per a la constitució. Organització dels grups parlamentaris. El grup mixt. La Junta de Portaveus: membres i normes de funcionament.
2. 2. La Mesa del Parlament: l'elecció dels membres de la Mesa. Les funcions de la Mesa del Parlament. Les funcions de la presidència, de les vicepresidències i de les secretaries. Procediment de presa de decisions de la Mesa.
3. 3. Les comissions: classes de comissions. Composició de les comissions. Normes de funcionament. Comissions legislatives. Creació de les comissions específiques.
4. 4. El Ple del Parlament: convocatòria, ordre del dia i funcionament. La Diputació Permanent: composició.
5. 5. Estructura i organització de la funció pública parlamentària: principis ètics i principis de conducta del personal al servei del Parlament. Classes de situacions administratives dels funcionaris: servei actiu, serveis especials, excedència voluntària i suspensió d'ocupació.
6. 6. Transparència: dret d'accés a la informació pública. Límits al dret d'accés a la informació pública. Dades personals especialment protegides.
7. 7. Pressupost del Parlament: cicle pressupostari. Fons de romanents. Procediment de despesa. La gestió econòmica del Parlament: pagaments i ingressos.
8. 8. Pla d'igualtat de gènere del Parlament de Catalunya: eixos i objectius estratègics.
9. 9. Procediment administratiu comú de les administracions públiques. Termes i terminis: obligatorietat i còmput de terminis.
10. 10. Notificació dels actes administratius: condicions generals per a la pràctica de les notificacions. Pràctica de les notificacions en paper. Pràctica de les notificacions a través de mitjans electrònics. Notificació infructuosa. Publicació.
11. 11. Procediment administratiu comú de les administracions públiques: recursos administratius: recurs d'alçada, recurs de reposició, recurs extraordinari de revisió: objecte i terminis.
12. 12. Delimitació dels tipus contractuals. Qualificació dels contractes. Contractes d'obres. Contractes de concessió d'obres. Contractes de concessió de serveis. Contractes de subministrament. Contractes de serveis. Contractes mixtos. Expedient de contractació en contractes menors.
13. 13. Els documents administratius: l'ofici, la carta, la citació, el certificat, la diligència, la convocatòria de reunió, l'acta de reunió, l'informe i la resolució.
14. 14. El correu electrònic. Aplicacions informàtiques de tractament de textos, fulls de càlcul, bases de dades relacionals i presentacions gràfiques d'informació. Bones pràctiques en la navegació per internet. Ciberseguretat i protecció de dades.