Oficial Superior — Palacio de Congresos de Valencia

BLOQUE I. Materias generales

1. 1. La Constitución Española de 1978 (I): Estructura. Título Preliminar. La Corona. La reforma constitucional.
2. 2. La Constitución Española de 1978 (II): Derechos fundamentales y libertades públicas. Derechos y deberes de los ciudadanos. Principios rectores de la política social y económica. Garantías de las libertades y derechos fundamentales. La suspensión de los derechos y libertades.
3. 3. La Constitución Española de 1978 (III): El Poder Legislativo. Las Cortes Generales: composición, elección y disolución. Órganos constitucionales de control: El Defensor del Pueblo y el Tribunal de Cuentas.
4. 4. La Constitución Española de 1978 (IV): El Poder Ejecutivo. El Presidente de Gobierno: designación, remoción y funciones. El Gobierno: composición y funciones. Formas de control de la actividad del Gobierno.
5. 5. La Constitución Española de 1978 (V): La organización territorial del Estado.
6. 6. La Comunidad Autónoma Valenciana. El Estatuto de autonomía de la Comunidad Valenciana. Instituciones de autogobierno. Competencias autonómicas. La Administración Local.
7. 7. La Unión Europea. Principios generales que rigen su actuación. Órganos con competencia legislativa, ejecutiva y de control. Los órganos consultivos.
8. 8. La Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres: Título Preliminar. Objeto de la Ley. Título I. El principio de igualdad y la tutela contra la discriminación. Título II. Políticas públicas para la igualdad.
9. 9. Ley 9/2003, de 2 de abril, de la Generalitat, para la igualdad de mujeres y hombres. Título I. Objeto, principios generales y ámbito de la Ley. Título III. Igualdad y Administración Pública.
10. 10. La Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales: Capítulo I. Objeto, ámbito de aplicación y definiciones. Capítulo III. Derechos y obligaciones.

BLOQUE II. Materias específicas.

1. 11. La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: El acto administrativo: concepto, elementos y clases. La motivación. Eficacia. La notificación: contenido y práctica de la notificación. Ejecutividad del acto administrativo. La publicación de los actos administrativos. Retroactividad.
2. 12. La Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público: Los convenios administrativos. Contenido mínimo. Procedimiento de tramitación. Extinción.
3. 13. La actividad subvencional de la Administración Pública en la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones: Concepto. Clases. Sujetos. Procedimientos para la concesión de subvenciones.
4. 14. El funcionamiento por medios electrónicos en las Administraciones Públicas. La plataforma integral de administración electrónica del Palacio de Congresos de Valencia (PIAE).
5. 15. Estatutos del Palacio de Congresos de Valencia. Fines. Órganos de gobierno: organización, competencias y funcionamiento. Otros órganos.
6. 16. La Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público (I): Objeto y ámbito de aplicación de la Ley de contratos del Sector Público. Delimitación de los tipos contractuales. Contratos administrativos y contratos privados.
7. 17. La Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público (II): Disposiciones generales sobre contratación en el sector público. Contenido mínimo del contrato administrativo. Perfección y forma del contrato.
8. 18. La Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público (III): Objeto, presupuesto base de licitación, valor estimado, precio del contrato y su revisión. Garantías exigibles en la contratación del sector público.
9. 19. El sector de la organización de eventos. Tipología de eventos: congresos, convenciones, jornadas, ferias y actos institucionales. El turismo de reuniones (MICE): concepto, características y evolución. Tendencias actuales del sector.
10. 20. El evento como proyecto: fases de planificación, organización, ejecución y cierre. Definición de objetivos. Cronograma y planificación temporal. Gestión por proyectos aplicada a eventos.
11. 21. La experiencia de cliente en eventos. Identificación de necesidades. Diseño de servicios. Atención al cliente. Calidad del servicio y satisfacción. Técnicas de fidelización.
12. 22. Identificación y tipología de proveedores. Selección, contratación y coordinación. Gestión de proveedores durante el evento. Resolución de incidencias. Evaluación del desempeño.
13. 23. Planificación y asignación de recursos humanos. Coordinación de equipos de trabajo. Dimensionamiento de recursos materiales. Logística aplicada a eventos.
14. 24. Organización de espacios en eventos. Distribución y diseño de áreas (layouts). Gestión de accesos, aforos y circulación de asistentes. Condiciones de seguridad y evacuación en espacios para eventos.
15. 25. Elaboración de presupuestos. Control de costes. Gestión de desviaciones presupuestarias. Servicios extraordinarios y modificaciones durante la ejecución del evento.
16. 26. Evaluación del evento. Indicadores de calidad y rendimiento (KPI). Elaboración de informes finales. Gestión documental del evento.
17. 27. Concepto de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management). Aplicación a la gestión de eventos: gestión comercial, planificación, facturación y seguimiento. Herramientas de gestión interna.
18. 28. Digitalización en la gestión de eventos. Plataformas tecnológicas. Herramientas colaborativas.
19. 29. Comunicación oral y escrita en inglés en el contexto de organización de eventos. Atención a clientes internacionales. Terminología específica del sector. Nivel de competencia equivalente al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas.
20. 30. Eventos sostenibles: planificación y gestión ambiental. Gestión de residuos. Accesibilidad universal en eventos. Responsabilidad social y buenas prácticas en la organización de eventos.