Personal de Servicios Generales (OEP 2022) — Diputación Provincial de Soria

MATERIAS COMUNES PERSONAL DE SERVICIOS GENERALES

1. 1. La Constitución Española de 1978. Características. Estructura y contenido. Principios generales. La reforma constitucional. Derechos y deberes fundamentales de los españoles. Garantías y suspensión.
2. 2. La organización territorial del Estado español. Las Comunidades Autónomas: constitución, distribución de competencias entre el Estado y las Comunidades Autónomas. La Administración Local: Provincias, municipios y otras entidades.
3. 3. la Provincia. Organización. Órganos necesarios y órganos complementarios. Competencias. Especial referencia a la asistencia y cooperación jurídica y técnica a los municipios de la provincia. Otras Entidades locales.
4. 4. La Administración electrónica: Sede electrónica, sistemas de identificación y firma.
5. 5. Políticas de igualdad y contra la violencia de género en las administraciones públicas. La ley orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres. La ley orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de medidas de protección integral contra la violencia de género.
6. 6. La Ley de Prevención de Riesgos Laborales. Riesgos y medidas preventivas asociadas al puesto de trabajo a desempeñar.

MATERIAS ESPECÍFICAS PERSONAL DE SERVICIOS GENERALES

1. 1. Ley 3/2024 del 3 de abril reguladora del modelo de atención de los centros de carácter residencial y centros de día de servicios sociales para cuidados de larga duración en Castilla y León. Título 1: Artículos 2, 3, 4, 15 y 16.
2. 2. Funciones y contenidos en materia de lavado, secado y planchado de ropa: Recogida, tratamiento y almacenamiento. Manejo de maquinaria. Tipos de ropa y su tratamiento. Símbolos de lavandería. La barrera sanitaria.
3. 3. Tipos de costura. Instrumentos de costura. Máquina de coser. Costura a mano: Tipos de puntada, operaciones de reparación de piezas y tejidos por los procedimientos y técnicas habituales: repaso y zurcido de prendas. Dobladillos.
4. 4. Funciones, procedimientos y contenidos en materia de limpieza de instalaciones, útiles y superficies; herramientas y productos de limpieza. Técnicas de limpieza: círculo de “Sinner” y “Técnica de doble cubo”.
5. 5. Utensilios de limpieza. Formas de empleo y condiciones de uso. Materiales necesarios, prioridad y orden en su utilización. Eliminación de residuos. Reciclaje.
6. 6. Limpieza de techos, paredes y suelos. Limpieza de ventanas, cristaleras, persianas, tapicerías, mobiliario y sanitarios. Limpieza de sistemas de ventilación y sus componentes. Limpieza de suelos: tipos de pavimientos y sus formas de limpieza.
7. 7. Etiquetado de productos de limpieza. Composición e información sobre las propiedades de los componentes de los productos de limpieza. Dosificación. Significado de los símbolos de las etiquetas de los productos. Identificación de los peligros. Productos de limpieza según su pH.
8. 8. Funciones, procedimientos y contenidos en materia de comedores. Gestión de entregas y recogidas de servicios, limpieza y puesta a punto.
9. 9. Servicio de custodia de materiales e instalaciones. Custodia de llaves. Apertura y cierre de edificios. Utilización y mantenimiento básico de medios de comunicación y máquinas auxiliares de oficina: Centralita telefónica, fax, fotocopiadoras, encuadernadoras, trituradoras. Distribución, recogida y reparto de documentación. Las notificaciones administrativas. Envíos y recibos postales.
10. 10. La Comunicación. Tipos de comunicación: verbal y no verbal. La comunicación como herramienta de trabajo. Estilos de comunicación. Habilidades sociales en la comunicación telefónica. Elementos que facilitan y dificultan la comunicación. Técnicas de excelencia en la atención telefónica. La escucha activa. La retroalimentación. Fallos en la comunicación. La comunicación con usuarios con alteraciones en el lenguaje: dislexia, tartamudez, demencia, afasia y disartria.