Tècnic/a informàtic — Consell Comarcal de l'Urgell

BLOC 1: Administració pública

1. 1. El paper de les TIC en la modernització dels serveis públics. Impacte i potencial de les TIC en la gestió de l'Administració local: foment de l'eficàcia, l'eficiència i la innovació.
2. 2. Accés electrònic dels ciutadans als serveis públics. El dret dels ciutadans a relacionar-se amb les administracions públiques per mitjans electrònics. Règim jurídic de l'administració electrònica. Seu electrònica.
3. 3. Col·laboració interadministrativa i la integració amb serveis d'administració electrònica d'altres administracions. Infraestructura, serveis comuns i compartits. El Consorci d'Administració Oberta de Catalunya.
4. 4. Ètica pública, accés a la informació pública i bon govern. El portal de transparència. Adaptació dels sistemes d'informació per a la difusió i l'accés a la informació administrativa.
5. 5. El catàleg de dades obertes: creació d'un conjunt de dades obertes i com reutilitzar-los amb l'objectiu de fomentar la transparència, la participació i la generació d'activitat econòmica.
6. 6. Impacte de les TIC en l'àmbit de la vida democràtica. Els portals de participació i les xarxes socials com a eines de participació democràtica.
7. 7. Centrals de compres de tecnologia.

BLOC 2: Sistemes d'identificació i signatura electrònica

1. 8. Serveis de directoris actius i gestió de recursos.
2. 9. Polítiques de mots de pas i autentificació amb doble factor.
3. 10. Signatura electrònica: Identificació i autenticació, el rol dels certificats digitals, les claus públiques i privades.
4. 11. Certificats digitals emesos pel Consorci AOC, tipus i diferències.
5. 12. Entitat de certificació digital, rols i funcions.
6. 13. Formats de signatura electrònica: signatura, signatures múltiples, signatures de llarg termini i segells de temps.

BLOC 3: Gestió de la infraestructura

1. 14. Organització d'un departament TIC: infraestructura informàtica i de comunicacions, estratègia.
2. 15. Equipament del lloc de treball. Maquinari i programari.
3. 16. Gestió d'inventari i distribució de programari.
4. 17. Serveis de directori: disseny, infraestructura, implementació, gestió i manteniment.
5. 18. Infraestructura local, al núvol o híbrida. Comparativa, avantatges i inconvenients.
6. 19. Centres de Procés de Dades (CPD), definició.

BLOC 4: Seguretat

1. 20. Definició d'una política de seguretat.
2. 21. Còpies de seguretat: continuïtat del negoci, "disaster recovery", sistemes de còpia de seguretat. Estratègia, disseny i operació.
3. 22. Emmagatzematge i protecció de dades. Tipus de discos i configuracions RAID.
4. 23. Sistemes d'alimentació ininterrompuda. Equipaments de continuïtat i condicionament de l'alimentació elèctrica: definició, tipus i característiques.
5. 24. Seguretat en les comunicacions. Tipus d'atacs i eines per a la prevenció. Seguretat perimetral i del lloc de treball.
6. 25. Tipus de còpies de seguretat. Recuperació i restauració. Continuïtat del servei recuperació de desastres, (RPO i RTO). Eines de gestió.
7. 26. Encriptació de dispositius i recursos. Còpies immutables i encriptació de dispositius mòbils (portàtils, USB, ...).

BLOC 5 Virtualització

1. 27. Servidors físics i virtuals: diferències.
2. 28. Eines de virtualització: hipervisors comercials i de codi obert.
3. 29. Virtualització servidors i llocs de treball.
4. 30. Virtualització de programari d'aplicacions.
5. 31. Desplegament de programari d'aplicacions en contenidors lleugers.

BLOC 6 Comunicacions

1. 32. Infraestructura de xarxa. Solucions de cablatge i interconnexió. Equipament. Eines de configuració i monitorització.
2. 33. Els models de referència per a la comunicació de sistemes oberts: TCP/IP.
3. 34. Xarxes d'àrea local. Característiques. Protocols. Infraestructura de xarxa. Equipament de comunicació.
4. 35. Solucions de cablatge i interconnexió de xarxes de coure.
5. 36. Xarxes de fibra òptica. Característiques. Tipologies. Protocols. Infraestructura de xarxa. Equipament de comunicació.
6. 37. Solucions de cablatge i interconnexió de xarxes de fibra òptica.
7. 38. Xarxes de fibra òptica. Tecnologies passives PON. Tecnologies d'accés FTTx.
8. 39. Xarxes sense fils. Característiques. Tipologies. Protocols. Infraestructura de xarxa. Equipament de comunicació. Seguretat. Qualitat de servei. Wi-MAX. Wi-Fi.
9. 40. Xarxes de proximitat. Característiques. Tipologies. Protocols. Infraestructura de xarxa. Equipament de comunicació. Seguretat. Qualitat de servei. Bluetooth. RFID. NFC.
10. 41. Comunicacions de telefonia fixa Característiques. Xarxes. Tecnologies.
11. 42. Comunicacions de telefonia mòbil Característiques. Xarxes. Tecnologies.
12. 43. Internet i els seus components: arquitectura, protocols, dominis, DNS, sistemes d'adreces, certificat.
13. 44. Internet de les coses. Característiques, arquitectura i serveis públics.
14. 45. Tecnologies de connexió a Internet

BLOC 7: Aplicacions i serveis

1. 46. Eines d'ofimàtica locals, comercials i de codi obert.
2. 47. Eines ofimàtiques al núvol.
3. 48. Entorn Microsoft 365. Gestió d'usuaris.
4. 49. Entorn Microsoft 365, opcions de llicencia i diferències entre elles
5. 50. Servidors aplicacions. Eines de gestió i monitorització.
6. 51. Gestió de les actualitzacions en sistemes servidors
7. 52. Distribució remota d'aplicacions: Microsoft Intune i alternatives.
8. 53. Serveis al núvol: definició, descripció i tipus
9. 54. Núvol privat, públic i híbrid. Tipus de servei. Avantatges i inconvenients.
10. 55. Serveis de veu: veu sobre IP (VoIP)
11. 56. Serveis de videoconferència, opcions de mercat i lliures.
12. 57. Serveis de col·laboració: treball en grup.
13. 58. Serveis d'impressió i de fitxers. Funcionalitats.
14. 59. Organització de fitxers: definició, descripció i característiques.
15. 60. Tècniques de control d'accés a fitxers: organització de permisos
16. 61. Gestors d'expedients definició i eines de mercat.
17. 62. Tramitació reglada de procediments.
18. 63. Tramitació reglada de circuits de resolució d'òrgans de govern.
19. 64. Eines de connexió remota, exemples de mercat i funcionalitats.
20. 65. Eines de comptabilitat pública.
21. 66. Servidors de SGBD, tipus, eines comercials i eines de lliure distribució.
22. 67. Sistemes d'informació geogràfica: Definició i usos

BLOC 8: Gestió d'equip i Projectes

1. 68. Organització d'un departament TIC: planificació d'infraestructures manteniment, seguretat.
2. 69. La planificació estratègica dels sistemes d'informació i comunicació.
3. 70. Gestió del suport a l'usuari: tècniques i seguiment.
4. 71. Planificació estratègica dels serveis TIC.
5. 72. Pla de serveis TIC.
6. 73. Catàleg de serveis: definició, organització i imputació de costos per serveis.

BLOC 9: Normatives i organismes

1. 74. Protecció de dades de caràcter personal.
2. 75. Interoperabilitat de sistemes. L'Esquema Nacional d'Interoperabilitat.
3. 76. Seguretat dels sistemes d'informació, Esquema nacional de seguretat
4. 77. Consorci LocalRet definició i funcions
5. 78. Agència de Ciberseguretat de Catalunya, definició i funcions
6. 79. INCIBE, definició i funcions
7. 80. L'Agència Catalana de Protecció de Dades

BLOC 10: Ciberseguretat

1. 81. Comitè de seguretat, definició i funcions
2. 82. Comitè de crisis, definició i funcions
3. 83. Responsable de seguretat, definició i funcions
4. 84. Responsable de sistemes, definició i funcions
5. 85. Delegat de Protecció de Dades, definició i funcions
6. 86. EDR definició i funcionalitats
7. 87. SOC definició i funcions
8. 88. Seguretat perimetral, definició, tipus i exemples.
9. 89. Projecte COCS, definició i abast
10. 90. CSIRT definició i funcions