Cap de l'Àrea de Marca i Comunicació — Agència Catalana del Patrimoni Cultural

3.1. Grup i categoria

1. 1. Principis ètics i de conducta dels empleats i empleades públics. El dret a una bona administració i a uns serveis públics de qualitat. Les cartes de serveis i l’avaluació permanent dels serveis públics.
2. 2. Els drets de la ciutadania davant l’Administració i el sector públic. Drets de les persones en les seves relacions amb les administracions públiques. Dret i obligació de relacionar-se electrònicament amb les administracions públiques.
3. 3. La normativa de transparència i accés a la informació pública a Catalunya. Obligacions de transparència i límits aplicables. La informació pública i el dret d’accés. Límits i accés parcial a la informació pública: principis, proporcionalitat i temporalitat.
4. 4. La protecció de dades personals. Concepte de dada personal i categories especials de dades. Principis i legitimació del tractament. El consentiment i el dret d’informació. Drets de les persones interessades. Tipus d’infraccions i prescripció.
5. 5. La contractació del sector públic. Principis generals, tipologia de contractes i procediments d’adjudicació. Preparació, adjudicació, execució i seguiment dels contractes. La gestió pressupostària a l’Agència Catalana del Patrimoni Cultural.
6. 6. Condicions de treball del personal laboral de l’Agència Catalana del Patrimoni Cultural. Jornada, horaris, vacances, permisos i llicències. Mesures de conciliació de la vida personal, familiar i laboral. Retribucions i indemnitzacions per raó del servei.
7. 7. L’Agència Catalana del Patrimoni Cultural. Naturalesa jurídica, adscripció, missió i àmbits d’actuació. Els Estatuts de l’Agència. Òrgans de govern i direcció. Estructura i organització administrativa.
8. 8. El patrimoni cultural català. Concepte i composició d’acord amb la normativa vigent. La funció social del patrimoni cultural. Competències de les administracions públiques en matèria de protecció, conservació, recerca i difusió.
9. 9. Tipologia dels béns integrants del patrimoni cultural català. Béns mobles i immobles. Patrimoni arqueològic, paleontològic, etnològic i immaterial. Categories i instruments de protecció.
10. 10. Models de gestió del patrimoni cultural. Gestió directa i mitjançant entitats instrumentals. Organismes autònoms, entitats de dret públic, consorcis i fundacions. Cooperació entre administracions i col·laboració amb altres agents.
11. 11. El Pla de museus de Catalunya. Diagnosi, objectius estratègics i línies d’actuació. Governança del sistema museístic. Mediació, educació, accessibilitat i desenvolupament de públics en el marc del Pla.
12. 12. Els museus nacionals i les seccions dels museus nacionals. Funcions de capçalera. Les xarxes temàtiques de museus: organització, coordinació i programes de cooperació.
13. 13. Les xarxes territorials de museus. Finalitats, organització i funcionament. Cooperació territorial, serveis compartits i projectes conjunts de mediació, educació, comunicació i desenvolupament de públics.
14. 14. El patrimoni cultural i la propietat intel·lectual. Drets d’autor i altres drets de propietat intel·lectual. Límits i excepcions aplicables a museus i equipaments patrimonials. Entitats de gestió de drets. Ús i reutilització de continguts culturals.
15. 15. Les tecnologies digitals aplicades a la difusió i mediació del patrimoni cultural. Webs, xarxes socials, aplicacions, recursos audiovisuals i interactius. Formats híbrids i experiències immersives. Accessibilitat digital i experiència de les persones usuàries.
16. 16. Patrimoni cultural i turisme. Turisme cultural i gestió sostenible dels equipaments patrimonials. Equilibri entre conservació, ús públic i desenvolupament territorial. Gestió de fluxos, capacitat d’acollida i qualitat de la visita.
17. 17. Accessibilitat universal als museus, monuments i equipaments patrimonials. Accessibilitat física, sensorial, cognitiva, comunicativa i digital. Disseny per a tothom, ajustos raonables i cadena d’accessibilitat de la visita. Diagnosi, planificació i avaluació de l’accessibilitat.
18. 18. La funció social del patrimoni cultural. Relació amb l’entorn cultural, social i territorial. Drets culturals, inclusió i cohesió social. Projectes comunitaris, processos participatius i esdeveniments col·lectius.
19. 19. Mesures de foment per a la recuperació, conservació i difusió del patrimoni cultural. El 2% cultural. Subvencions, patrocinis, mecenatge i altres formes de col·laboració pública i privada.
20. 20. Els estudis de públics. Identificació dels públics actuals, potencials i no públics. Variables de segmentació. Metodologies quantitatives i qualitatives. Recollida, tractament i anàlisi de dades. Criteris ètics i protecció de dades.
21. 21. Estratègies de desenvolupament, diversificació i fidelització dels públics del patrimoni cultural. Barreres d’accés i participació. Captació, acollida, vinculació i prescripció. Elaboració, implementació i avaluació d’un pla de públics.
22. 22. Màrqueting cultural. Anàlisi de l’entorn i posicionament dels equipaments patrimonials. Productes, serveis i experiències per incentivar la visita. Segmentació, proposta de valor, canals, promoció i relació amb els públics.
23. 23. Mediació cultural i interpretació del patrimoni. Conceptes, principis i metodologies. Relació entre patrimoni, institucions i ciutadania. Diversitat de relats, pensament crític i diàleg. Mediació presencial, comunitària i digital.
24. 24. Planificació i gestió de programes de mediació, educació patrimonial i participació cultural. Diagnosi de necessitats, definició de públics, objectius, continguts i metodologies. Planificació de recursos, pressupost i calendari. Coordinació d’equips i agents.
25. 25. Sistemes de control de qualitat i criteris d’avaluació de resultats. Indicadors d’activitat, qualitat, satisfacció, participació, accessibilitat, impacte i retorn social. Avaluació de programes i serveis. Recursos i canals de comunicació de l’Agència Catalana del Patrimoni Cultural.

3.2.1 Bloc institucional de l’Agència Catalana del Patrimoni Cultural: missió, model i polítiques públiques

1. 26. L’Agència Catalana del Patrimoni Cultural. Naturalesa jurídica, missió, funcions i àmbits d’actuació. Governança i relació amb la Direcció General del Patrimoni Cultural. Xarxa d’equipaments, museus, monuments i jaciments gestionats per l’Agència.
2. 27. Patrimoni cultural com a política pública. La Llei del Patrimoni Cultural Català. Categories de protecció. Funció social del patrimoni. Vinculació amb el territori, el paisatge, el desenvolupament local i el turisme cultural sostenible.
3. 28. Gestió econòmica, pressupostària i contractual a l’ACPC. Pressupost públic, ingressos propis, contractació administrativa aplicada a serveis culturals i patrimonials. Principis d’eficiència, publicitat i transparència en la contractació.

3.2.2. Bloc específic de l’àrea funcional

1. 29. Planificació estratègica de la mediació cultural, la gestió de públics i el desenvolupament d’audiències.
2. 30. Disseny, coordinació i avaluació de programes educatius, culturals i d’interpretació del patrimoni.
3. 31. Accessibilitat universal, inclusió, equitat i responsabilitat social als equipaments patrimonials.
4. 32. Innovació, sostenibilitat i millora de la qualitat i de l’experiència de les persones usuàries.

3.2.3. Bloc lideratge i valor públic

1. 33. Planificació estratègica i direcció per objectius. Estratègia, plans operatius i plans anuals. Indicadors de seguiment i avaluació de l’impacte públic.
2. 34. Innovació, millora contínua i gestió del canvi. Innovació en serveis públics culturals. Avaluació de resultats i rendició de comptes. Gestió per competències i models 360.
3. 35. Lideratge públic responsable. Lideratge institucional, ètic i orientat al servei públic. Direcció d’equips multidisciplinaris en entorns complexos i territorials.
4. 36. Perspectiva de gènere, igualtat i gestió inclusiva. Incorporació transversal de la perspectiva de gènere i equitat en la direcció d’equips i en les polítiques públiques culturals.