Monitor/a Dinamizador/a de Turismo y Patrimonio Histórico Artístico — Ayuntamiento de Almonaster la Real

Materias comunes

1. 1. La Constitución de 1978: estructura y contenido. Principios generales. Los derechos y deberes fundamentales.
2. 2. La organización territorial del Estado. Las Comunidades Autónomas. Del Estatuto de Andalucía.
3. 3. La Administración Pública: Concepto y clases. La Administración Local: Concepto y entidades que la integran.
4. 4. El Municipio: concepto y elementos. El término municipal. La población: El alcalde. La Junta de Gobierno Local. El Ayuntamiento Pleno. Competencias de cada órgano municipal.
5. 5. Ley del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Los interesados. Derechos y deberes de los ciudadanos. Acto y Procedimiento administrativos. La transparencia de las Administraciones Públicas y acceso a la información pública.
6. 6. El Estatuto Básico del Empleado Público. El personal funcionario de la Administración Local: clases de empleados públicos, selección, provisión y carrera administrativa. Personal laboral.
7. 7. La hacienda local en la constitución. El régimen jurídico de las haciendas locales. El presupuesto Municipal. Las subvenciones. La contratación pública como herramienta para el gasto público.
8. 8. Políticas públicas de igualdad y contra la violencia de género en las Administraciones Públicas. Normativa sobre Igualdad. Seguridad, Higiene y Salud en el trabajo. Disposiciones Generales. Breves consideraciones en torno a los fundamentos, principios y fines de la Ley de Prevención de riesgos laborales.

Materias específicas

1. 9. Contextualización del sector turístico. El mercado turístico. Elementos y principales rasgos. Origen, evolución histórica y situación actual. Valoración del fenómeno turístico y sus efectos. Flujos turísticos. Núcleos turísticos.
2. 10. La sociología del turismo. Conceptos sociológicos fundamentales para el estudio del turismo: los elementos, los actores y las relaciones sociales en la actividad turística. La investigación sociológica en turismo. Globalización y turismo. Internet y la mediatización de la cultura tecnológica.
3. 11. El turismo y su impacto en la economía. Relación con otros sectores de la actividad económica. El Sector turístico en la actividad económica de Almonaster la Real. El empleo turístico en dicho municipio.
4. 12. La oferta turística. Componentes. Destino turístico. Productos turísticos. Recursos turísticos. Los agentes turísticos. Las administraciones públicas y organizaciones turísticas más representativas. Los servicios turísticos básicos y complementarios.
5. 13. La demanda turística. Tipos, motivaciones y necesidades. Comportamiento del consumidor de productos y servicios turísticos. Elasticidad. Estacionalidad. Tendencias actuales.
6. 14. Las relaciones públicas en turismo. Antecedentes. Funciones. Estructura organizativa. Las relaciones públicas y la comunicación. Imagen corporativa. Recursos de las relaciones públicas.
7. 16. La planificación de la oferta turística en destino. La planificación turística. Los agentes turísticos públicos y privados implicados. Dinamización territorial, desarrollo local y yacimientos de empleo. Ayudas y subvenciones.
8. 17. Diseño y definición de productos turísticos. Definición de producto, servicio y/o destino turístico. Tipos. Creación, modificación y/o eliminación de productos, servicios y/o destinos turísticos.
9. 18. Plan de Desarrollo Turístico. Fase analítica. Decisiones estratégicas. Planes de actuación. Fase de revisión y control.
10. 19. Los servicios de información turística. Historia. Tipos. Fuentes. Nuevas fórmulas. Funciones. Las nuevas tecnologías en la información turística.
11. 20. Planificación y organización de los servicios de información turística. Distribución de espacios y áreas. Equipos y mobiliario. Principios, sistemas y tipos de organización. Departamentalización. Estructuras organizativas. Organigramas.
12. 21. Gestión de la información en los servicios de información turística. Coordinación de los recursos humanos, técnicos y materiales en la prestación del servicio de información. La prestación del servicio. Sistemas de control y evaluación. Circuitos documentales. Herramientas informáticas aplicables.
13. 22. La prestación del servicio. Fases según tipos. Procesos de creación/obtención, archivo, transmisión y procesamiento de la información turística.
14. 23. Servicios de asistencia y guía. Los grupos turísticos. Caracterización, dirección y liderazgo de grupos.
15. 24. La comunicación en el servicio. Fases. Habilidades sociales y técnicas de comunicación específicas para el desempeño del servicio dirigido a grupos.
16. 25. Técnicas de dinamización de grupos en diferentes entornos y distintos segmentos. Programas de animación y actividades lúdico-recreativas en ruta o a bordo.
17. 26. Geografía turística de la provincia de Huelva. Características. Diversidad. Identificación de los principales elementos turísticos de la provincia según productos turísticos más significativos.
18. 27. El sector de la hostelería, la restauración y la oferta gastronómica en Almonaster la Real.
19. 28. El Turismo cultural. Catálogo General del Patrimonio Histórico de Almonaster la Real. Los Bienes de Interés General. Tipología jurídica.
20. 28. El patrimonio sociocultural, natural y paisajístico del municipio de Almonaster la Real. La interpretación de los recursos turísticos y explicación al visitante. Normativa de protección.
21. 29. Eventos festivos y culturales de Almonaster la Real, con incidencia turística. Organismos y empresas públicas y privadas intervinientes. Patrocinadores y entidades colaboradoras. Organizaciones y asociaciones profesionales más representativas.
22. 30. Planificación y organización de eventos. Su planificación y las modalidades de organización. Técnicas y procedimientos. La contratación de servicios externos. Presupuesto general del evento y servicio por servicio. Fases y metodología para su desarrollo.
23. 31. Coordinación de los recursos humanos, técnicos y materiales para la organización de eventos. Aplicación de normas de protocolo en diversos tipos de actos. Control de acceso y plan de seguridad.
24. 32. Gestión y control de eventos. La gestión comercial y administrativa del evento. La comunicación. Circuito documental.
25. 33. Aplicaciones informáticas de gestión de eventos. Procedimientos de acogida, atención durante el evento y despedida. Cierre del evento. Facturación a clientes. Pago a proveedores de servicios y personal contratado. Atención post-venta. Evaluación del evento. Desviaciones y medidas correctoras.
26. 34. Dirección, liderazgo y trabajo en equipo. Dirección de equipos de trabajo. Sistemas y técnicas de liderazgo. Las reuniones laborales. El trabajo en equipo y sus características básicas. La negociación. Resolución de conflictos y toma de decisiones.
27. 35. Marketing turístico. Concepto y origen. La promoción. Soportes y medios de comunicación turística. Canales de distribución directa e indirecta. Análisis y aplicación de las nuevas tecnologías al marketing turístico. Las “4P”. El plan de marketing.
28. 36. Derechos de los usuarios turísticos. Consejos y orientaciones. Servicio de Atención al Turista Extranjero. Información sobre reclamaciones y sugerencias en materia turística en la Comunidad Autónoma de Andalucía.
29. 37. El Turismo sostenible y accesible. Concepto. Accesibilidad universal en el destino. Atención al cliente con necesidades de accesibilidad en los recursos culturales y turísticos. Pautas de atención en las oficinas de turismo.
30. 38. El Turismo Activo y Deportivo, idiomático, familiar, gastronómico y ecoturismo en Almonaster la Real.
31. 39. El Turismo innovador. La transformación digital en el sector turístico. Los destinos turísticos inteligentes. Iniciativas innovadoras del turismo en Almonaster la Real.
32. 40. La ley de Turismo de Andalucía. Competencias de las entidades locales en materia de turismo.