Tècnic/a Auxiliar del Servei d'Informació i Noves Tecnologies — Consell Comarcal de l'Alt Penedès

Bloc 1. Temari general (1-20)

1. 1. La Constitució espanyola de 1978: estructura, principis generals i drets fonamentals.
2. 2. L'organització territorial de l'Estat. Les comunitats autònomes i l'administració local.
3. 3. L'Estatut d'Autonomia de Catalunya: estructura, institucions i competències.
4. 4. L'administració local a Catalunya: tipologia d'ens locals i marc normatiu.
5. 5. El municipi: organització, competències i funcionament.
6. 6. La província i les diputacions provincials. Organització i funcions.
7. 7. Els consells comarcals i altres ens supramunicipals.
8. 8. El règim jurídic del sector públic. Principis d'actuació de les administracions públiques.
9. 9. Els òrgans administratius: competència, delegació, avocació i encomana de gestió.
10. 10. L'acte administratiu: concepte, elements, eficàcia i nul·litat.
11. 11. El procediment administratiu comú: principis generals i fases.
12. 12. Els drets i obligacions de la ciutadania en les seves relacions amb l'Administració.
13. 13. Els recursos administratius.
14. 14. La contractació del sector públic: principis generals i tipologia de contractes.
15. 15. Transparència, accés a la informació pública i bon govern.
16. 16. Administració electrònica i transformació digital de les administracions públiques.
17. 17. Protecció de dades personals: Reglament General de Protecció de Dades i LOPDGDD.
18. 18. El personal al servei de les administracions públiques. Classes d'empleats públics i drets i deures.
19. 19. Prevenció de riscos laborals en les administracions públiques.
20. 20. Polítiques d'igualtat de gènere, no discriminació i accessibilitat universal en el sector públic

Bloc 2. Atenció a usuaris i suport tècnic

1. 21. Atenció a usuaris: gestió de consultes i incidències en l'àmbit TIC.
2. 22. Procediments de suport tècnic microinformàtic.
3. 23. Suport ofimàtic: instal·lació, configuració i resolució d'incidències.
4. 24. Suport a eines d'ofimàtica en entorns corporatius.
5. 25. Formació bàsica en TIC a usuaris.
6. 26. Suport i assessorament a usuaris en l'ús de tecnologies.

Bloc 3. Manteniment i gestió d'equips informàtics

1. 27. Manteniment preventiu d'equips informàtics.
2. 28. Manteniment correctiu de maquinari informàtic.
3. 29. Instal·lació i configuració de maquinari informàtic.
4. 30. Instal·lació i configuració de programari base i aplicatiu.
5. 31. Gestió de la configuració d'equips informàtics.
6. 32. Procediments de treball per al manteniment d'equips.
7. 33. Proposta de pautes de treball per a la conservació dels equips.
8. 34. Bones pràctiques en l'ús i manteniment d'equips informàtics.

Bloc 4. Sistemes, xarxes i infraestructures TIC

1. 35. Monitorització bàsica de sistemes i equips.
2. 36. Fonaments de sistemes operatius en entorns de treball.
3. 37. Gestió de servidors: tasques bàsiques de configuració i manteniment.
4. 38. Fonaments d'equipament de xarxa: instal·lació i suport.
5. 39. Configuració bàsica de xarxes locals.
6. 40. Suport tècnic a sistemes de telefonia.
7. 41. Gestió i resolució d'incidències en entorns de xarxa.

Bloc 5. Gestió d'incidències i operació TIC

1. 42. Gestió d'incidències en entorns TIC.
2. 43. Desplegament d'aplicacions TIC.
3. 44. Gestió i manteniment d'aplicacions TIC.
4. 45. Monitorització d'aplicacions i serveis TIC.
5. 46. Tasques de configuració d'equips en diferents ubicacions.

Bloc 6. Inventari, documentació i gestió interna

1. 47. Inventari tècnic: gestió i actualització.
2. 48. Registre de condicions i característiques dels equips.
3. 49. Elaboració i manteniment de plantilles d'inventari.
4. 50. Documentació tècnica: elaboració i actualització.
5. 51. Coordinació amb el responsable del servei TIC.
6. 52. Pràctiques de suport tècnic en entorns organitzatius.

Bloc 7. Relació amb proveïdors i serveis externs

1. 53. Relació amb proveïdors en l'àmbit TIC.
2. 54. Suport en la gestió de serveis TIC externs.

Bloc 8. Administració electrònica i aplicacions institucionals

1. 55. Suport a eines d'administració electrònica.
2. 56. Funcionament bàsic de les eines TIC d'administració electrònica.
3. 57. Assistència tècnica en plataformes digitals administratives.

Bloc 9. Suport territorial i serveis a entitats

1. 58. Desplaçament i suport tècnic a entitats externes (ajuntaments).
2. 59. Suport TIC en entorns descentralitzats.
3. 60. Suport en tasques generals encomanades dins l'àmbit TIC del servei.