Técnico/a auxiliar de informática — Ayuntamiento de Cabrils

TEMARI GENERAL

1. 1. L'acte administratiu: Concepte i característiques. Classes d’actes administratius. La forma i la motivació. La notificació: contingut, termini i pràctica en paper i a través de mitjans electrònics. La notificació infructuosa. La publicació
2. 2. La invalidesa de l’acte administratiu. Supòsits de nul·litat de ple dret i anul·labilitat
3. 3. La revisió d’actes i disposicions per la pròpia administració: supòsits. La revocació d’actes. La rectificació d’errors materials o de fet. L’acció de nul·litat, procediment, límits. La declaració de lesivitat.
4. 4. Recursos administratius: principis generals. Actes susceptibles de recursos administratius. Regles generals de tramitació dels recursos administratius. Classes de recursos. Procediments substitutius dels recursos administratius: conciliació, mediació i arbitratge. El recurs especial en matèria de contractació.
5. 5. L’obligació de resoldre i els seus efectes. La falta de resolució expressa: Silenci administratiu. Desistiment i renúncia. La caducitat.
6. 6. Funcionaments dels òrgans col·legiats locals: convocatòria i ordre del dia. Actes i certificacions d’acords. Competències dels òrgans col·legiats locals. Competències dels òrgans unipersonals.
7. 7. Les competències municipals: sistema de determinació. Competències pròpies, delegades i competències diferents de les pròpies
8. 8. El sistema electoral local. Causes d’inelegibilitat i incompatibilitats. Elecció dels Regidors i de l’Alcalde. La moció de censura i la qüestió de confiança. El recurs contenciós electoral

TEMARI ESPECÍFIC

1. 9. El Portafolis de serveis TIC. Definició, provisió, monitorització i millora contínua. Acords de nivell de servei. Indicadors de gestió. Sistemes de Monitorització Tecnològica.
2. 10. ITIL y gestió de serveis TIC. Conceptes bàsics. Eines de gestió d’incidències.
3. 11. Arquitectures de xarxa: models jeràrquics i les seves tipologies. Piles de protocols i la seva organització. Anàlisi del model OSI i del model TCP/IP: arquitectura, funcionalitat i diferències principals.
4. 12. Conceptes bàsics de xarxes informàtiques i classificació per abast geogràfic. Estàndards i tipologies: xarxes LAN, MAN, WAN i MPLS.
5. 13. Internet, protocols, la seva arquitectura. Domini, DNS, sistema d’adreces, DHCP, NTP.
6. 14. Xarxes LAN virtuals (VLAN): classificació (etiquetades, no etiquetades, natives, ...). Ports d’accés i ports troncals. Negociació i agregació d’enllaços.
7. 15. Xarxes privades virtuals (VPN). Tunelització.
8. 16. Dispositius de xarxa: routers, switchs, AP’s.
9. 17. Concepte i funcions dels tallafocs. Tipus (tradicional, nova generació) i modes de funcionament.
10. 18. Llei de protecció de dades de caràcter personal. Agència Catalana de Protecció de dades. Reglament de la LOPD. Impacte en els procediments de la Organització.
11. 19. Nou reglament general de protecció de dades (RGPD). Principis. Anàlisi de Riscos. El rol del Delegat de protecció de dades.
12. 20. Esquema Nacional de Seguretat. Objectius, categories, mesures. Pla d’adequació.
13. 21. L’Administració electrònica. Els principis de l’administració digital.
14. 22. Seguretat física i seguretat lògica dels equips, comunicacions i aplicacions.
15. 23. Riscos i males pràctiques a la xarxa d' Internet (virus, hackers, espies, pop-up, i altres possibles atacs malintencionats, perillosos o molestos): descripció, nivells de risc i sistemes de protecció.
16. 24. Ordenança reguladora de l'administració electrònica de l’Ajuntament de Cabrils
17. 25. Ciberseguretat: IDS, IPS, SIEM, SOC. Que són, característiques, ús i funcionament.
18. 26. Antivirus corporatiu. Conceptes i necessitats de centralització i desplegaments davant el canvi de programari. Actuacions en cas d'infecció individual i generalitzada per programari malintencionat. Protocols i mesures en cas d'infecció generalitzada.
19. 27. Autenticació d’usuaris amb MFA. Definició. Què és un token OTP i com funciona. Exemples de factors d’autenticació.
20. 28. Tècniques i estratègies de còpies de seguretat i plans de contingència i restauració.
21. 29. Models de computació al propi centre de càlcul (on-premise) i en centres de càlculs externs (núvol): PaaS, SaaS, IaaS, núvol privat, núvol públic i núvol híbrid
22. 30. El directori actiu (Microsoft Active Directory) com a repositori únic d’identitats d’usuaris. Directives de grup GPOs. Gestió d’usuaris.
23. 31. Sistemes d'identificació i de signatura electrònica. La signatura electrònica: procés degeneració verificació i seguretat. Certificats electrònics. L'ús dels certificats digitals enl'Administració. Component per la integració de la signatura en els fluxos de treball organitzatius: Portafirmes.
24. 32. Anàlisi de riscos en les seves dimensions: disponibilitat, integritat, confidencialitat, autenticació i traçabilitat.
25. 33. Serveis EACAT i Via Oberta. Definició, descripció i utilitats. Aplicacions e-FACT, e-TRAM, eNOTUM, eTauler, etc. Definició i utilitats.
26. 34. Virtualització en l'entorn de l'Administració Local: Arquitectures, Hipervisors i Plataformes.
27. 35. Correu electrònic: Bústies personals i cooperatives . Accés al correu via programari local i via web. Grups de correu i llistes de correu. Funcionalitats avançades d’un client de correu.
28. 36. Organització i funcionament d'un servei de helpdesk. Sistemes de gestió d'incidències. Gestió i manteniment d'un parc de microinformàtica.
29. 37. Gestor d'expedients administratius. Elements que componen el gestor d'expedients i la interoperabilitat amb altres serveis comuns i implementats en altres Administracions Públiques.
30. 38. Sistemes operatius Microsoft: instal·lació, configuració i administració
31. 39. Dispositius d’emmagatzematge: tipus, característiques i configuració.
32. 40. Sistemes d’arxius: tipus, permisos i gestió.