Técnico/a en Turismo — Ayuntamiento de Calvià

Materias comunes

1. 1. La Constitución española de 1978. Estructura y contenido esencial. La constitucionalización del principio de estabilidad presupuestaria. La reforma constitucional.
2. 2. Los derechos y deberes fundamentales. La protección y la suspensión de los derechos fundamentales.
3. 3. La Corona: evaluación de la jefatura del Estado en la Constitución española y encaje de la Corona en la Constitución. Atribuciones según la Constitución.
4. 4. Las Cortes Generales. Composición y funciones. Órganos de control dependientes de las Cortes Generales: El Defensor del Pueblo y el Tribunal de Cuentas.
5. 5. El Gobierno en el sistema constitucional español. El Presidente del Gobierno. El control parlamentario del Gobierno. El Gobierno: composición, organización y funciones.
6. 6. El Poder Judicial. Regulación constitucional de la justicia. La Ley orgánica del Poder Judicial. La Ley de Demarcación y de Planta Judicial. El Consejo General del Poder Judicial: designación, organización y funciones.
7. 7. El Estatuto de Autonomía de las Islas Baleares: estructura. Disposiciones generales. Las competencias de la CAIB. Las instituciones de la CAIB: el Parlamento, el Presidente, el Gobierno y la Administración. Órganos de consulta y asesoramiento. La reforma del Estatuto.
8. 8. La Administración Pública y el Derecho. El principio de legalidad en la Administración. Potestades regladas y discrecionales: discrecionalidad y conceptos jurídicos indeterminados. Límites de la discrecionalidad. Control judicial de la discrecionalidad. La desviación de poder.
9. 9. El ordenamiento jurídico-administrativo: El Derecho Administrativo: concepto y contenidos. El derecho administrativo básico dictado en virtud del artículo 149.1.18 de la Constitución. Tipo de disposiciones legales. Los Tratados Internacionales.
10. 10. El ordenamiento jurídico-administrativo. El reglamento: concepto y clases. La potestad reglamentaria. El procedimiento de elaboración. Límites. El control de la potestad reglamentaria.
11. 11. Las personas frente a la actividad de la administración: derechos y obligaciones. El interesado: concepto, capacidad de obrar y representación. La identificación de los interesados y sus derechos en el procedimiento.
12. 12. La transparencia de la actividad pública. Publicidad activa: concepto, principios, objeto, Portal de Transparencia y control. El derecho de acceso a la información pública.
13. 13. La Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales: ámbito de aplicación. Principios de la acción preventiva. Obligaciones de los trabajadores en materia de prevención. Comité de Seguridad y Salud.
14. 14. La Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales: principios de protección de datos personales. Derecho de las personas. El responsable y el encargado del tratamiento. Garantías de derechos digitales.
15. 15. Ley orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres. Objeto y ámbito de aplicación. El principio de igualdad y la tutela contra la discriminación.

Materias específicas

1. 1. La Ley 8/2012, de 19 de julio, del Turismo de las Islas Baleares: Generalidades. Objeto y ámbito de aplicación. Competencias y organización administrativa.
2. 2. La Ley 8/2012, de 19 de julio, del Turismo de las Islas Baleares: Control de la calidad turística.
3. 3. La Ley 8/2012, de 19 de julio, del Turismo de las Islas Baleares: Fomento y promoción del turismo. Principios generales. Inversión, reconversión y rehabilitación de zonas turísticas. Planes de mejora de las infraestructuras y establecimientos turísticos.
4. 4. La Ley 8/2012, de 19 de julio, del Turismo de las Islas Baleares: Medidas de economía circular. La Ley 3/2022, de 15 de junio, de medidas urgentes para la sostenibilidad y la circularidad del turismo de las Islas Baleares.
5. 5. La comercialización de estancias turísticas en viviendas (ETH). La Ley 6/2017, de 31 de julio, de modificación de la Ley 8/2012, del turismo de las Islas Baleares: requisitos, límites y procedimiento para la comercialización. El Plan de Intervención en Ámbitos Turísticos (PIAT) del Consell de Mallorca: objeto y contenido. Zonificación y deslinde de las zonas aptas para la comercialización de ETH. Plazas turísticas, stock y moratoria. La situación en Calvià.
6. 6. Clasificación de las empresas turísticas. Normativa reguladora.
7. 7. Derechos y deberes de los usuarios de los servicios turísticos y de las empresas turísticas. Tramitación de quejas y reclamaciones. Normativa reguladora.
8. 8. Estructura orgánica del Ministerio de Industria y Turismo. La Secretaría de Estado de Turismo. Organismos autónomos y entidades públicas.
9. 9. Dirección General de Turismo del Gobierno de las Islas Baleares. Organización y competencias. Organismos y empresas públicas dependientes. Competencias transferidas de la Comunidad Autónoma de las Islas Baleares a favor del Consejo Insular de Mallorca. Decreto 50/2021, de 13 de diciembre, del Consejo Insular de Mallorca, de las funciones y servicios inherentes a las competencias propias en materia de ordenación turística.
10. 10. El Consejo de Mallorca. Fundación Mallorca Turismo. Otros organismos turísticos: Fomento del Turismo de Mallorca. Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM).
11. 11. Municipio y turismo. El Ayuntamiento de Calvià. La Fundació Calvià 365. Las asociaciones hoteleras del municipio. Alianza de Municipios Turísticos (AMT).
12. 12. Turismo cinematográfico. Calvià Film Office. Mallorca Film Commission, Islas Baleares Film Commission y Spain Film Commission. Descripción y funciones. Procedimiento de autorizaciones.
13. 13. Empresas y actividades de información, orientación y asistencia turística. Normativa. Las oficinas de información turística: características, funciones y objetivos. Las OMIT de Calvià. Las Oficinas Españolas de Turismo en el Extranjero.
14. 14. La calidad turística en el destino: sistemas de gestión, distintivos y certificaciones de calidad. El sistema SICTED. La marca Q: la marca Q en las playas y la marca Q en las OMIT.
15. 15. Estructura del mercado turístico. Características. Tendencias de la oferta y la demanda. La importancia del sector turístico en la economía de las Islas Baleares.
16. 16. Planificación y gestión de los destinos turísticos. Instrumentos de planificación turística. Gobernanza y coordinación de los agentes turísticos. Gestión de recursos y productos turísticos. Gestión de flujos turísticos. Indicadores y sistemas de seguimiento de la actividad turística. Evaluación de las políticas y actuaciones turísticas.
17. 17. El alojamiento turístico en Calvià. Características. Perfil del turista. La oferta asociada y la actividad comercial de Calvià.
18. 18. Comportamiento de la oferta y la demanda. Productos turísticos y actuaciones para un turismo responsable en el municipio de Calvià
19. 19. Plan Estratégico Turístico de Calvià (PETC).
20. 20. La promoción turística en origen y en destino. Estrategias y actuaciones del Ayuntamiento de Calvià.
21. 21. Eventos turísticos promovidos por el Ayuntamiento de Calvià. Descripción, características y procedimiento para su organización.
22. 22. Las nuevas tecnologías de la información en el sector turístico. Inteligencia artificial (IA), Big Data y analítica de datos, Internet de las cosas (IoT) y sensores, Aplicaciones móviles y servicios digitales, Realidad aumentada y realidad virtual, Tecnologías contactless, Plataformas de gestión y CRM, Tecnología aplicada a la sostenibilidad y Ciberseguridad.
23. 23. Los destinos turísticos inteligentes (DTI).
24. 24. Evolución histórica del turismo en Mallorca.
25. 25. Impactos del turismo en las Islas Baleares y en Calvià: económicos, socioculturales y medioambientales.
26. 26. Turismo y desarrollo sostenible. Estrategias de turismo sostenible para las Islas Baleares.
27. 27. Economía ambiental y espacios turísticos. Medio ambiente y economía. Fundamentos de la economía ambiental. La degradación de los destinos turísticos. Instrumentos de política ambiental y capacidad de carga.
28. 28. Turismo y deporte en Calvià. Instalaciones e infraestructuras.
29. 29. Turismo y cultura. Oferta cultural de Calvià. Espacios y festivales. Ferias y fiestas de Calvià. Mercados.
30. 30. Los espacios naturales protegidos en Mallorca. Normativa. Los espacios protegidos en Calvià.
31. 31. Patrimonio natural de Calvià. Rutas de senderismo y cicloturismo. La finca Galatzó.
32. 32. Patrimonio histórico y cultural de Calvià.
33. 33. Ley 12/1998, de 21 de diciembre, del patrimonio histórico de las Islas Baleares: Objeto. Categorías y régimen de protección de los bienes del patrimonio histórico. Definición de patrimonio arqueológico y paleontológico, patrimonio etnológico y museos. Competencias de los ayuntamientos.
34. 34. Descripción histórica de Mallorca con mención especial en Calvià.
35. 35. Descripción geográfica de Mallorca con mención especial en Calvià.
36. 36. La encuesta como herramienta de investigación de mercados. La encuesta en el ámbito turístico. Fuentes estadísticas oficiales en materia de turismo. Análisis de datos y modelos estadísticos para monitorizar la actividad turística. Concepto estadístico de turismo.
37. 37. La Ley 2/2016, de 30 de marzo, del impuesto sobre estancias turísticas en las Islas Baleares y de medidas de impulso del turismo sostenible.
38. 38. Ley 7/2013, de 26 de noviembre, de régimen jurídico de instalación, acceso y ejercicio de actividades en las Islas Baleares: objeto y ámbito de aplicación. Clasificación de las actividades. Procedimiento de aplicación a las actividades no permanentes.
39. 39. Los modelos de desarrollo y los criterios de clasificación de destinos turísticos.
40. 40. La evolución normativa de la ordenación del turismo en las Islas Baleares desde la década de los años ochenta hasta la fecha.
41. 41. Decreto Ley 1/2020, de 17 de enero, por el turismo responsable y la mejora de la calidad en zonas turísticas, modificado por el Decreto Ley 2/2024, de 10 de mayo.
42. 42. El Decreto Ley 4/2025, de 11 de abril, de contención del crecimiento turístico en las Islas Baleares: objetivos y medidas principales.
43. 43. Principios de turismo sostenible. Los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030.
44. 44. Turismo accesible e inclusivo. Accesibilidad universal en la actividad turística. Turismo para todos. Accesibilidad de los alojamientos, recursos, transportes, espacios públicos y servicios turísticos. Accesibilidad cognitiva, física y sensorial. Diseño universal. Información y comunicación accesibles. Adaptación de los destinos turísticos.
45. 45. Las agencias de viajes. Concepto, clases (mayoristas, minoristas, mayoristas-minoristas) y normativa reguladora. Derechos y obligaciones. Los paquetes turísticos y viajes combinados. Normativa de protección de los consumidores y usuarios turísticos. La profesión de guía turístico en las Islas Baleares: normativa reguladora, habilitación y ejercicio de la profesión. El Colegio Oficial de Guías Turísticos de las Islas Baleares.