Técnico de Comunicación Institucional — Ayuntamiento de Cartagena

PARTE GENERAL

1. 1. La Constitución española de 1978: Estructura y contenido. Derechos y deberes fundamentales. Su garantía y suspensión. La Organización territorial del Estado. Principios generales. La Administración Local. Las Comunidades Autónomas. Ley Orgánica 4/1982, de 9 de junio, de Estatuto de Autonomía para la Región De Murcia.
2. 2. El Tribunal Constitucional. La reforma de la Constitución. La Corona: funciones constitucionales del Rey. Sucesión y regencia. El Poder Judicial. El Consejo General del Poder Judicial. El Tribunal Supremo. La organización judicial española.
3. 3. La Organización territorial del Estado: Constitución y distribución de competencias entre el Estado y las Comunidades autónomas. El Gobierno y la Administración. El Presidente del Gobierno. El Consejo de Ministros. Designación, causas de cese y responsabilidad del Gobierno. La Administración local: entidades que la integran. La provincia, el municipio y la isla.
4. 4. El personal al servicio de la Administración Pública según el Texto Refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público, aprobado por el Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre I: Clases. Adquisición y pérdida de la condición de funcionario. Situaciones administrativas. Derechos de los empleados públicos.
5. 5. El personal al servicio de la Administración Pública según el Texto Refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público, aprobado por el Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre II: Derecho a la carrera profesional y a la promoción interna. La evaluación del desempeño. Derechos retributivos. Derechos a la jornada de trabajo, permisos y vacaciones. Régimen disciplinario.
6. 6. Ley 39/2015, de 1 de octubre del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: El procedimiento administrativo: Concepto, naturaleza y principios generales. Fases del procedimiento. Los recursos administrativos: Concepto y clases.
7. 7. Ley 39/2015, de 1 de octubre del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: TITULO III. De los actos administrativos.
8. 8. Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público. De los órganos de las Administraciones Públicas. De los órganos administrativos. Competencia. Órganos colegiados de las distintas administraciones públicas. Abstención y recusación.
9. 9. Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres I. TÍTULO I. El principio de igualdad y la tutela contra la discriminación.
10. 10. Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres II. TÍTULO IV y TITULO V.
11. 11. Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de Riesgos Laborales: Derechos y Obligaciones. Real Decreto 485/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas en materia de señalización de seguridad y salud en el trabajo. La información y formación de los trabajadores. Participación de los empleados públicos.
12. 12. Ley 19/2013, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno II: Derecho de acceso a la información pública. Información pública. Límites al derecho de acceso. Protección de datos personales. Acceso parcial. Ejercicio del derecho de acceso a la información pública. Solicitud de acceso a la información. Causas de inadmisible. Tramitación. Resolución. Formalización del acceso.

PARTE ESPECÍFICA

1. 1. Auditoría, optimización y seguridad técnica de los perfiles sociales institucionales.
2. 2. La globalización informativa. Internet y su repercusión. Nuevas tecnologías y redes de comunicación. Canales y lenguajes globales. La instantaneidad de la comunicación. El problema de la acreditación de fuentes. Fake news.
3. 3. La comunicación institucional. Definición y marco legal. Objetivos y medios utilizados. Aspectos económicos. Comunicación Institucional del Ayuntamiento de Cartagena.
4. 4. Los portales web y las redes sociales institucionales. Características generales. Tipos de contenidos y de públicos. Comunicar: navegación, diseño y redacción de textos. La web del Ayuntamiento de Cartagena. Web 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0.
5. 5. Redes sociales en las administraciones públicas y el Ayuntamiento de Cartagena. Objetivos, barreras y oportunidades de las redes sociales como herramientas de gobierno abierto. Estrategias y buenas prácticas para su implantación.
6. 6. Redes sociales, características y usos: Facebook, X, YouTube, Instagram, TikTok, WhatsApp, Telegram y LinkedIn. Herramientas de gestión nativas y no nativas de las redes sociales.
7. 7. Fundamentos de los planes de Comunicación y Marketing en las redes sociales. La influencia de las redes sociales. Tráfico web y las herramientas de medición.
8. 8. El rol del community manager y el social media. Tareas y responsabilidades. Aptitud y actitud. Herramientas de gestión y de medición de estadísticas.
9. 9. La información gráfica y audiovisual como soporte de la difusión informativa en una Administración Local.
10. 10. La identidad corporativa e imagen institucional. El manual de identidad corporativa. Normas de aplicación gráfica de la imagen institucional. Escudos, logotipos y marcas.
11. 11. Gestión Presupuestaria y Fiscalización del Gasto en Comunicación. Justificación técnica de la inversión en campañas y publicidad.
12. 12. Herramientas de trabajo de los servicios de comunicación de los ayuntamientos: la nota de prensa, la convocatoria de prensa, los dosieres informativos, las ruedas de prensa, los posts.
13. 13. Comunicación proactiva y reactiva. La comunicación ante una situación de crisis. Métodos de control y evaluación de resultados. Monitorización de medios.
14. 14. Los medios de comunicación online y offline. Situación y características en Cartagena. Audiencia y perspectivas. Principales medios.
15. 15. Planificación estratégica, modelos y teorías de la Comunicación Institucional.
16. 16. Relaciones de los Gabinetes de Comunicación con los medios. Los otros tipos de relaciones informativas: off the record. Filtración. Rumor interesado. Desinformación o intoxicación informativa.
17. 17. Organigrama básico de la corporación municipal y del Ayuntamiento de Cartagena. Áreas de Gobierno y grupos municipales.
18. 18. Gestión de proyectos culturales desde las administraciones públicas. Marketing y comunicación cultural. Eventos culturales más importantes de Cartagena de iniciativa pública y privada.
19. 19. Web y redes sociales en el ámbito cultural del Ayuntamiento de Cartagena. Principales sitios y perfiles. Características y audiencias.
20. 20. Redes sociales en el ámbito de la comunicación periodística. Su utilización en el ámbito institucional. El lenguaje en las redes sociales: normas gramaticales, de estilo, uso de imágenes.
21. 21. Redes sociales en el mundo y en España: origen y evolución. Panorama actual y perspectivas de futuro.
22. 22. La información en períodos electorales. Ley Orgánica 5/1985, de 19 de junio, del Régimen Electoral General. Instrucciones de la Junta Electoral.
23. 23. Las campañas institucionales de comunicación y publicidad de las administraciones públicas. Normativa, regulación, objetivos. Campañas informativas de la acción del gobierno.
24. 24. Los derechos de los informadores. La libertad y la responsabilidad del informador. La cláusula de conciencia y el secreto profesional.
25. 25. La regulación de la libertad de expresión e información en España. Los límites de la libertad de expresión y del derecho a la información. El derecho al honor, a la intimidad y a la propia imagen. La protección de la juventud y de la infancia. Los derechos de réplica y rectificación. Las injurias y las calumnias. Los secretos oficiales.
26. 26. El Protocolo en la Relación Interinstitucional. La gestión de actos con presencia de Administraciones del Estado, Comunidad Autónoma y Corporación Municipal.
27. 27. Los titulares en la redacción periodística: definición y características. Elementos y tipos de titulares. Factores que influyen en el titular. Adaptación a redes sociales.
28. 28. Inteligencia Artificial en la Comunicación Institucional. Usos de la IA en la creación de contenidos, la segmentación de audiencias y la monitorización de tendencias. Retos éticos y sesgos algorítmicos.
29. 29. Seguridad de la Información y Gestión de Riesgos Digitales. Identificación y gestión de riesgos en las plataformas de comunicación digital (ataques, phishing). El rol del Técnico de Comunicación en la prevención y respuesta a incidentes de seguridad que afecten a la imagen.
30. 30. Tendencias Digitales Avanzadas y Gestión de la Identidad Visual en redes sociales. La evolución de las plataformas sociales. La estrategia de marketing con influencers y creadores de contenido.
31. 31. Normas de creación y uso de redes sociales y páginas del Ayuntamiento de Cartagena y sus organismos Autónomos.
32. 32. Geografía e Historia de Cartagena. Patrimonio natural, cultural, naval e histórico. La ciudad y su entorno desde su origen hasta la actualidad.
33. 33. Derechos de autor y derechos de Imagen. Clases de derechos de autor. Los derechos del titular de la obra. Licencias. Bancos de imágenes. La protección de los derechos de Imagen de la persona fotografiada. El caso de los menores.
34. 34. Régimen de Infracciones en Medios Digitales y Redes Sociales. Infracciones administrativas por difusión de contenido no autorizado o incumplimiento de la LOPD. El procedimiento de la retirada de contenidos por orden administrativa o judicial.
35. 35. Protocolo: Reglas básicas de protocolo. Definición y legislación oficial. Banderas e himnos en el protocolo.
36. 36. Principales actos protocolarios en el Ayuntamiento de Cartagena. Honores y distinciones municipales en el Ayuntamiento de Cartagena.
37. 37. El Régimen Jurídico de la Publicidad Institucional. Ley 29/2005. Principios y límites. La gestión de campañas de sensibilización: requisitos de autorización y control presupuestario en la Administración Local.
38. 38. La Sede Electrónica y el Punto de Acceso General Electrónico. Contenido, servicios y certificación. El papel del Técnico de Comunicación en la difusión y promoción de los trámites electrónicos municipales.
39. 39. Criterios y Normas de Accesibilidad Web (UNE/WCAG). Obligaciones de las Administraciones Públicas en materia de accesibilidad digital.
40. 40. Relación informativa con los órganos básicos y complementarios, grupos políticos y áreas de gestión de una Administración Local.
41. 41. La Protección de Datos (RGPD y LO 3/2018). Principios y derechos. La Seguridad de la Información: requisitos mínimos en el Esquema Nacional de Seguridad (ENS).
42. 42. Estrategias de contenido en redes sociales para instituciones públicas. Segmentación de audiencias y personalización del mensaje según la plataforma.
43. 43. Gestión de crisis en redes sociales para Administraciones Públicas. Protocolos y prácticas recomendadas.
44. 44. Nuevas narrativas institucionales: storytelling digital, formatos emergentes y comunicación inmersiva.
45. 45. La digitalización de los servicios públicos y su comunicación. El impacto de la transformación digital en la comunicación institucional. La digitalización de los trámites administrativos y su promoción.
46. 46. Comunicación y participación ciudadana en el ámbito local. Herramientas y estrategias para fomentar la participación ciudadana en los asuntos públicos. Cómo las nuevas tecnologías pueden facilitar la comunicación bidireccional.
47. 47. Análisis de métricas y KPIs en redes sociales. Evaluación del rendimiento en las distintas plataformas sociales institucionales.
48. 48. Algoritmos, Inteligencia Artificial y visibilidad orgánica aplicada a los canales de difusión institucionales.