Tècnic/a de Turisme — Ayuntamiento de Calvià

Matèries comuns

1. 1. La Constitució espanyola de 1978. Estructura i contingut essencial. La constitucionalització del principi d'estabilitat pressupostària. La reforma constitucional.
2. 2. Els drets i deures fonamentals. La protecció i suspensió dels drets fonamentals.
3. 3. La Corona: avaluació de la direcció de l'Estat en la Constitució espanyola i encaix de la Corona en la Constitució. Atribucions segons la Constitució.
4. 4. Les Corts Generals. Composició i funcions. Òrgans de control dependents de les Corts Generals: El Defensor del Poble i el Tribunal de Comptes.
5. 5. El Govern en el sistema constitucional espanyol. El President del Govern. El control parlamentari del Govern. El Govern: composició, organització i funcions.
6. 6. El Poder Judicial. Regulació constitucional de la justícia. La Llei orgànica del Poder Judicial. La Llei de Demarcació i de Planta Judicial. El Consell General del Poder Judicial: designació, organització i funcions.
7. 7. L'Estatut d'Autonomia de les Illes Balears: Estructura. Disposicions Generals. Les competències de la CAIB. Les institucions de la CAIB: Parlament, el President, el Govern i l'Administració. Òrgans de consulta i assessorament. La reforma de l'Estatut.
8. 8. L'Administració Pública i el Dret. El principi de legalitat en l'Administració. Potestats reglades i discrecionals: discrecionalitat i conceptes jurídics indeterminats. Límits de la discrecionalitat. Control judicial de la discrecionalitat. La desviació de poder.
9. 9. L'ordenament jurídic-administratiu: El Dret Administratiu: concepte i continguts. El dret administratiu bàsic dictat en virtut de l'article 149.1.18 de la Constitució. Tipus de disposicions legals. Els Tractats Internacionals.
10. 10. L'ordenament jurídic-administratiu. El reglament: concepte i classes. La potestat reglamentària. El Procediment d'elaboració. Límits. El control de la potestat reglamentària.
11. 11. Les persones davant l'activitat de l'administració: drets i obligacions. L'interessat: concepte, capacitat d'obrar i representació. La identificació dels interessats i els seus drets en el procediment.
12. 12. La transparència de l'activitat pública. Publicitat activa: concepte, principis, objecte, Portal de Transparència i control. El dret d'accés a la informació pública.
13. 13. La llei 31/95, de 8 de novembre de Prevenció de Riscos Laborals: àmbit d'aplicació. Principis de l'acció preventiva. Obligacions dels treballadors en matèria de prevenció. Comitè de Seguretat i Salut.
14. 14. La Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals: principis de protecció de dades personals. Dret de les persones. El responsable i l'encarregat del tractament. Garanties dels drets digitals.
15. 15. Llei orgànica 3/2007, de 22 de març, per a la igualtat efectiva de dones i homes. Objecte i àmbit d'aplicació. El principi d'igualtat i la tutela contra la discriminació.

Materies específiques

1. 1. La Llei 8/2012, de 19 de juliol, del Turisme de les Illes Balears: Generalitats. Objecte i àmbit d'aplicació. Competències i organització administrativa.
2. 2. La Llei 8/2012, de 19 de juliol, del Turisme de les Illes Balears: Control de la qualitat turística.
3. 3. La Llei 8/2012, de 19 de juliol, del Turisme de les Illes Balears: Foment i promoció del turisme. Principis generals. Inversió, reconversió i rehabilitació de zones turístiques. Plans de millora de les infraestructures i dels establiments turístics.
4. 4. La Llei 8/2012, de 19 de juliol, del Turisme de les Illes Balears: Mesures d'economia circular. La Llei 3/2022, de 15 de juny, de mesures urgents per a la sostenibilitat i la circularitat del turisme de les Illes Balears.
5. 5. La comercialització d'estades turístiques en habitatges (ETH). La Llei 6/2017, de 31 de juliol, de modificació de la Llei 8/2012, del turisme de les Illes Balears: requisits, límits i procediment per a la comercialització. El Pla d'Intervenció en Àmbits Turístics (PIAT) del Consell de Mallorca: objecte i contingut. Zonificació i delimitació de les zones aptes per a la comercialització d'ETH. Places turístiques, estoc i moratòria. La situació a Calvià.
6. 6. Classificació de les empreses turístiques. Normativa reguladora.
7. 7. Drets i deures dels usuaris dels serveis turístics i de les empreses turístiques. Tramitació de queixes i reclamacions. Normativa reguladora.
8. 8. Estructura orgànica del Ministeri d'Indústria i Turisme. La Secretaria d'Estat de Turisme. Organismes autònoms i entitats públiques.
9. 9. Direcció General de Turisme del Govern de les Illes Balears. Organització i competències. Organismes i empreses públiques dependents. Competències transferides de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears a favor del Consell Insular de Mallorca. Decret 50/2021, de 13 de desembre, del Consell Insular de Mallorca de las funcions i els serveis inherents a les competències pròpies en matèria d'ordenació turística.
10. 10. El Consell de Mallorca. Fundació Mallorca Turisme. Altres organismes turístics: Foment de Turisme de Mallorca. Federació Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM).
11. 11. Municipi i turisme. L'Ajuntament de Calvià. La Fundació Calvià 365. Les associacions hoteleres del municipi. Alianza de municipios turísticos (AMT).
12. 12. Turisme cinematogràfic. Calvià Film Office. Mallorca Film Commission, Illes Balears Film Commission i Spain Film Commission. Descripció i funcions. Procediment de les autoritzacions.
13. 13. Empreses i activitats d'informació, orientació i assistència turística. Normativa. Les oficines d'informació turística: característiques, funcions i objectius. Les OMIT de Calvià. Les Oficines Espanyoles de Turisme a l'Estranger.
14. 14. La qualitat turística en el destí: sistemes de gestió, distintius i certificacions de qualitat. El sistema SICTED. La marca Q: la marca Q a les platges i la marca Q a les OMIT.
15. 15. Estructura del mercat turístic. Característiques. Tendències de l'oferta i la demanda. La importància del sector turístic en la economia de les Illes Balears.
16. 16. Planificació i gestió de les destinacions turístiques. Instruments de planificació turística. Governança i coordinació dels agents turístics. Gestió dels recursos i productes turístics. Gestió dels fluxos turístics. Indicadors i sistemes de seguiment de l'activitat turística. Avaluació de les polítiques i actuacions turístiques.
17. 17. L'allotjament turístic a Calvià. Característiques. Perfil del turista. L'oferta associada i l'activitat comercial de Calvià.
18. 18. Comportament de l'oferta i la demanda. Productes turístics i actuacions per a un turisme responsable en el municipi de Calvià
19. 19. Pla Estratègic Turístic de Calvià (PETC).
20. 20. La promoció turística en origen i en destí. Estratègies i actuacions de l'Ajuntament de Calvià.
21. 21. Esdeveniments turístics promoguts per l'Ajuntament de Calvià. Descripció, característiques i procediment per a la seva organització.
22. 22. Les noves tecnologies de la informació en el sector turístic. Intel·ligència artificial (IA), Big Data i analítica de dades, Internet de les coses (IoT) i sensors, Aplicacions mòbils i serveis digitals,
23. 23. Els destins turístics intel·ligents (DTI).
24. 24. Evolució històrica del turisme a Mallorca.
25. 25. Impactes del turisme a les Illes Balears i a Calvià: econòmics, socioculturals i mediambientals.
26. 26. Turisme i desenvolupament sostenible. Estratègies de turisme sostenible per a les Illes Balears.
27. 27. Economia ambiental i espais turístics. Medi ambient i economia. Fonaments de l'economia ambiental. La degradació dels destins turístics. Instruments de política ambiental i capacitat de càrrega.
28. 28. Turisme i esport a Calvià. Instal-lacions i infraestructures.
29. 29. Turisme i cultura. Oferta cultural de Calvià. Espais i festivals. Fires i festes de Calvià. Mercats.
30. 30. Els espais naturals protegits a Mallorca. Normativa. Els espais protegits a Calvià.
31. 31. Patrimoni natural de Calvià. Rutes de senderisme i cicloturisme. La finca Galatzó.
32. 32. Patrimoni històric i cultural de Calvià
33. 33. Llei 12/1998, de 21 de desembre, del patrimoni històric de les Illes Balears: Objecte. Categories i règim de protecció dels béns del patrimoni històric. Definició de patrimoni arqueològic i paleontològic, patrimoni etnològic i museus. Competències dels ajuntaments.
34. 34. Descripció històrica de Mallorca amb esment especial a Calvià.
35. 35. Descripció geogràfica de Mallorca amb esment especial a Calvià.
36. 36. L'enquesta com a eina d'investigació de mercats. L'enquesta en l'àmbit turístic. Fonts estadístiques oficials en matèria de turisme. Anàlisi de dades i models estadístics per monitoritzar l'activitat turística. Concepte estadístic de turisme.
37. 37. La Llei 2/2016, de 30 de març, de l'impost sobre estades turístiques a les Illes Balears i de mesures d'impuls del turisme sostenible.
38. 38. Llei 7/2013, de 26 de novembre, de règim jurídic d'instal·lació, accés i exercici d'activitats a les Illes Balears: Objecte i àmbit d'aplicació. Classificació de les activitats. Procediment aplicable a les activitats no permanents.
39. 39. Els models de desenvolupament i els criteris de classificació de destins turístics.
40. 40. L'evolució normativa de l'ordenació del turisme a les Illes Balears des de la dècada dels anys vuitanta fins avui.
41. 41. Decret Llei 1/2020, de 17 de gener, pel turisme responsable i la millora de la qualitat en zones turístiques, modificat pel Decret Llei 2/2024, de 10 de maig.
42. 42. El Decret Llei 4/2025, d'11 d'abril, de contenció del creixement turístic a les Illes Balears: objectius i mesures principals. 43. Principis de turisme sostenible. Els 17 Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) de l'Agenda 2030.
43. 44. Turisme accessible i inclusiu. Accessibilitat universal en l'activitat turística. Turisme per a tothom. Accessibilitat dels allotjaments, recursos, transports, espais públics i serveis turístics. Accessibilitat cognitiva, física i sensorial. Disseny universal. Informació i comunicació accessibles. Adaptació de les destinacions turístiques.
44. 45. Les agències de viatges. Concepte, classes (majoristes, minoristes, majoristes-minoristes) i normativa reguladora. Drets i obligacions. Els paquets turístics i els viatges combinats. Normativa de protecció dels consumidors i usuaris turístics. La professió de guia turístic a les Illes Balears: normativa reguladora, habilitació i exercici de la professió. El Col·legi Oficial de Guies Turístics de les Illes Balears.